핀란드 카지노 계정의 플레이어는 약 750€를 입금한 후 설명 없이 폐쇄되었습니다. 이메일과 라이브 채팅을 통해 카지노에 연락하려는 그의 시도는 무시되거나 차단되었습니다. 그는 폐쇄 이유를 찾고 보증금 전액을 환불 받았습니다. 조사 결과 플레이어는 17세였으며 이는 카지노와 중재자의 이용 약관을 모두 위반한 것으로 밝혀졌습니다. 결과적으로 해당 플레이어의 미성년자 신분을 이유로 항의가 기각되었습니다.
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Gangsta Casino - 플레이어의 계정이 아무런 설명 없이 폐쇄되었습니다.
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양: €750
Gangsta Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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그래서 나는 몇 달 전에 그들의 사이트에 등록했습니다. 나는 약 750€로 플레이할 수 있었지만 아무것도 얻지 못했습니다. 그러던 어느 날 나는 연주를 시작하려고 했습니다. 그런데 아무 이유 없이 계정이 폐쇄됐어요. 이메일을 통해 연락을 시도했지만 응답이 없습니다. 또한 라이브 채팅을 통해 연락을 시도했지만 내 이름을 말하자마자 라이브 채팅이 종료되고 라이브 채팅 옵션이 차단되었습니다. 그래서 내 계좌가 폐쇄된 이유를 알고 싶습니다. 계좌에 입금된 금액의 전액 환불을 요구합니다.
또한 라이센스 제공자에게 연락을 시도했지만 큐라소 라이센스 제공자이므로 응답이 없습니다. 이제 나는 당신의 도움을 시도하고 있습니다. 당신이 도울 수 없다면 나는 이 문제를 유럽위원회에 더 가져갈 것입니다
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공공의
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2 개월 전
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친애하는 Cryslerr님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 계정을 등록한 지 얼마나 됐는지, 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠어요?
- 어떤 게임을 플레이해 보셨나요(라이브 카지노 게임, 슬롯 또는 스포츠 베팅)?
- 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?
- 관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 개월 전
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2024년 5월 9일에 등록했는데 5월 20일에 계정이 폐쇄되었습니다. 아직 아무것도 요청받지 않았기 때문에 계정이 확인되지 않았습니다.
저는 주로 슬롯 게임을 하고 있었는데, 라이브 카지노도 좀 했을 것 같아요
아직 당첨된 적은 없지만, 당첨될 이유도 없이 계정이 폐쇄되었습니다. 그래서 입금된 금액의 전액 환불을 요구합니다.
카지노가 내 이메일이나 라이브 채팅에 응답하지 않았기 때문에 관련 통신이 없습니다.
하지만 그들이 나에게서 라이브 채팅을 닫고 차단했다는 증거를 얻었습니다.
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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요, Cryslerr님,
폐쇄 당시 귀하의 계좌에 실제 자금이 없고 캐시백만 있는 경우, 유감스럽게도 귀하를 도와드릴 수 없습니다.
- 다시 한 번 귀하의 활성 잔액이 얼마인지 확인해 주시겠습니까?
감사합니다.
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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요, Cryslerr님,
귀하가 당사 웹사이트에 제출한 다른 불만 사항을 검토했는데, 그곳에서 미성년자임에도 불구하고 다른 카지노에 계정을 등록한다고 언급하셨습니다. 생년월일을 알려주시겠어요?
감사합니다.
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요, Cryslerr님,
그렇다면 당신은 17세입니다. 정말 죄송합니다. 저희는 18세 이상의 개인에게만 저희 서비스와 저희 웹사이트에 대한 접근 권한을 제공하고 있습니다. https://casino.guru/terms-and-conditions 에서 이용 약관을 검토하세요.
"2.6. 웹사이트에 접속함으로써 자연인인 사용자는 최소 18세 이상이며 완전한 법적 능력을 갖추고 있음을 확인합니다. 웹사이트 접속은 18세 미만 또는 현재 연령 미만인 사람으로 제한됩니다. 사용자의 관할권에서 금지된 온라인 도박은 자신의 관할권 내에서 온라인 도박이 합법적인지 여부를 결정하고 시행 중인 기타 법적 요구 사항을 확인하는 것은 전적으로 사용자의 책임입니다.
따라서 귀하의 Casino.Guru 계정을 폐쇄해야 합니다. 귀하의 사건을 계속 진행하려면 카지노의 라이센스 당국에 문의하는 것이 좋습니다. 그러나 카지노 계정을 등록할 때 진실한 정보를 제공한 경우에만 라이센스 기관에 문의하는 것이 좋습니다. Casino.Guru 계정을 등록할 때 18세인지 묻는 질문에 허위 정보를 제공한 것으로 보입니다.
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 인해 이제 이 불만사항을 거부하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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