멕시코 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 출금 절차에 문제를 겪었습니다. 영업일 기준 3일을 기다린 후 그는 카지노 측에서 자신에게 활성 인출 요청이 없다고 주장했다고 보고했습니다. 그의 계정은 이미 확인되었으며 보너스는 사용하지 않고 자신의 돈만 사용했다고 밝혔습니다. 그 플레이어는 나중에 카지노에서 그에게 연락하여 문제를 해결했다고 우리에게 알렸습니다. 그 결과, 우리 시스템에서는 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
안녕하세요 MORALESLIC4님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Gangsta Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 인출이 특별히 처리될 때까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
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