브라질 출신의 플레이어는 출금을 위해 계좌를 확인하는 데 어려움을 겪었고, 여러 은행 거래 내역서와 공과금 청구서를 제출했지만 카지노는 문서가 불분명하다고 주장했습니다. 6일 동안 문서 요청과 지연이 반복되자 플레이어는 카지노가 절차를 지연시키고 있다고 느꼈습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 문의에 응답하지 않아 조사를 진행할 수 없었고, 그 결과 불만이 기각되었습니다.
자동 번역:
Gate 777 Casino - 검증 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.
자동 번역:
양: R$20,000
Gate 777 Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 주 전
번역
공공의
공공의
1 개월 전
번역
안녕하세요, 출금을 위해 계좌를 인증하려고 한 지 6일이 지났습니다. 이름과 주소가 적힌 은행 거래 내역서 03개를 보냈습니다. 모두 Itaú 은행에서 다운로드한 것입니다. 또한 2024년 9월 인터넷 청구서도 보냈습니다. 아무것도 명확하지 않다고 하며 매일 서류를 보내고 24시간을 기다리라고 합니다. 그들이 나를 지연시키고 있다는 것이 이미 분명합니다. 출금을 위해 계좌를 인증하는 것이 이렇게 어려운 적은 평생 처음입니다. 속은 기분입니다. 모든 것을 올바르게 입금했는데 출금을 시도하면
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
친애하는 페드로쉬드,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 카지노에서 귀하의 서류를 승인했는지 알려주시겠습니까?
- 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
자동 번역:
