홈 화면컴플레인Gate 777 Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Gate 777 Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: $1,254

Gate 777 Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.05.05 | 케이스 종결 : 2023.05.18
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

11 개월 전
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칠레 선수는 이 불만을 제출하기 2주 이상 전에 철회를 요청했습니다. 아쉽게도 당첨금은 아직 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
12 개월 전
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2023년 4월 5일 게이트 777 카지노에서 계정을 만드세요. 이 페이지에 좋은 참고 자료가 있었기 때문입니다.

계좌는 USD로 만들었고 저는 칠레에 살고 있어서 입금하고 당첨되서 돈을 인출하려고 하면 페이지를 통해서는 안된다고 해서 지원팀이 개입해서 제 계좌로 인출을 해야 했습니다. 미국 달러를 칠레 페소로 환전해야 했기 때문에 수동으로 은행 계좌를 개설했습니다.

그 후 2023년 4월 6일에 그들은 제 데이터를 확인하라고 요청했고 저는 문제 없이 했습니다.


그런 다음 4월 7일 은행에서 계좌 명세서를 요청했고 승인도 받았습니다.


4월 11일에 그들은 철회가 승인되었다는 이메일을 나에게 보냈습니다. 이메일을 주의 깊게 읽은 후 인출 금액은 1,234 칠레 페소였으며 칠레 페소로 환산한 금액은 1,234 달러, 약 1,000,000 칠레 페소였어야 했습니다.

나는 그들이 실수를 저질렀다는 이메일을 동시에 보냈고, 6일 이상을 고집한 끝에 4월 18일 칠레 페소의 현재 환율로 1,234달러 인출을 승인했음을 확인했습니다.


그들은 돈이 내 계정에 반영되려면 영업일 기준 10일을 기다려야 한다고 말했습니다. 어제 일어난 일이고 아직 내 계정에 돈이 표시되지 않았습니다.


지원 채팅에 다시 연락했는데 은행 문서를 다시 보내야 한다고 합니다.

이것은 농담처럼 보입니다.


거의 심각하지 않습니다. 또한 인출을 처리하는 데 10일이 너무 많습니다.


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공공의
공공의
12 개월 전
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친애하는 jmatamgo,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? 귀하의 카지노 계정에서 이 인출 요청에 대한 정보가 보이면 알려주시겠습니까?

또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
11 개월 전
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jmatamgo 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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