칠레 선수는 저희에게 연락하기 2주도 채 안 되어 철회 요청을 제출했습니다. 현재까지 상금은 획득하지 못했습니다. 카지노는 대화에 참여하고 불만 사항을 해결하는 데 도움을 달라는 우리의 요청에 응답하지 않았기 때문에 우리는 사건을 해결되지 않은 것으로 종결해야 했습니다.
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Gate 777 Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 148
양: $300,000
Gate 777 Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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3 월 8 일에 환불을 요청했는데 웹 사이트를 통해 할 수 없었고 이메일로 배송을 요청해야했는데 카지노에서 내 돈을 받기 위해 응답을 기다리고 있었지만 아무것도받지 못했습니다 , 그들은 나에게 돈을 지불하지 않습니다 그들은 이메일에 답장하지 않으며 지원팀의 아무도 더 이상 내 계정에 없는 내 돈에 무슨 일이 일어났는지 모릅니다. 이거 댓가를 받아야 하는데, 높은 금액은 아니지만 제 돈인데 도와주세요? 감사합니다
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공공의
공공의
1 년 전
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ClessCL님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 년 전
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안녕하세요
요청한지 2주가 지났는데 아무 일도 일어나지 않고 케이스를 지원팀에 에스컬레이션 한 것으로 추정되지만 응답하지 않고 거래 날짜 캡처를 남깁니다. 3 월 10 일이라고 표시되어 있지만 이전에 그 날짜, 감사합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요
이 카지노가 어떻게 평판이 좋은지, 지불금이 도착하지 않았는지, 지원팀이 응답하지 않고, 그들이 내게 보낸 것으로 추정되는 돈과 관련된 영수증이나 문서를 보낼 수 없는지 이해할 수 없습니다. 그들에게 연락할 수 있는 방법이 있습니까? 그들의 지원이 제대로 작동하지 않고 답변을 제공하지 않기 때문에 할 수 없습니다.
도와 주셔서 감사합니다
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공공의
공공의
1 년 전
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ClessCL님 답변 감사합니다. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요
kyc에 의한 내 유효성 검사는 괜찮습니다.
나는 전에 이 카지노에서 현금을 인출한 적이 없다
나는 보너스를 가지고 놀지 않았다
그리고 아까도 말씀드렸듯이 이미 돈을 보내주신 것으로 추정되며 2주 이상 지난 일입니다.
여기에서 카지노에 대해 상담할 수 있습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노에 연락하기 전에 마지막으로 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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ClessCL 여러분의 많은 협조 부탁드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Veronika( veronika.l@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 ClessCL님,
지금부터 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 방금 귀하의 사례를 검토했으며 대금 수령에 대한 귀하의 우려를 충분히 이해합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
저는 Gate 777 카지노에 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 줄 것을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 결제 지연에 대해 설명해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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그들은 여전히 나에게 대답하지 않고, 나는 그들의 것이 나타나지 않고 아무 일도 일어나지 않는 달의 모든 거래와 함께 내 은행 명세서를 보냈고, 그들은 나에게 돈을 지불하지 않으며 지불 증명서를 보내고 싶지 않습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노는 이 불만 사항의 해결에 동참해 달라는 우리의 요청에 아직 응답하지 않았습니다. 그러나 우리는 또 다른 연락을 받았고 우리는 그들에게 다시 한 번 연락하려고 노력하고 있습니다. 또한 카지노 사이트는 현재 유지 보수 중인 것 같습니다. 이것이 우리가 타이머를 7일 연장하는 이유입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 ClessCL님,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 그동안 대체 분쟁 해결 서비스( https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1 )인 eCOGRA에 연락하여 불만 사항을 제출할 것을 권장합니다. Gaming Authority와 협력하고 플레이어를 돕기 위한 더 나은 옵션과 도구를 제공합니다. 다음 단계는 Malta Gaming Authority 자체에 연락하는 것입니다( https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ ). 양식을 작성하는 데 도움이 필요하거나 직접 할 수 있는 경우 ADR이 어떻게 응답했는지 알려주십시오(veronika.l@casino.guru). 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
감사합니다.
베로니카
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