이탈리아 출신 선수는 2023년 9월 4일 Geniuswin에 탈퇴를 요청했지만 4개월이 넘도록 보류 중이었습니다. 인증된 계정이 있음에도 불구하고 플레이어의 문의는 채팅에서 일관되지 않은 변명으로 응답되었습니다. 플레이어가 추가 정보를 제공한 후 우리는 카지노 담당자를 초대하여 대화에 참여했습니다. 그러나 카지노에 참여하려는 반복적인 시도에도 불구하고 우리는 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 우리는 해당 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있었습니다. 우리는 플레이어에게 추가 지원을 위해 이탈리아 게임 당국에 문의할 것을 권장했습니다.
안녕하세요. Geniuswin 웹사이트에 문제가 있습니다. 2023년 9월 4일에 출금을 요청했는데 아직 보류중인 것 같습니다. 내 계정이 확인되었으며 문서가 전송되었습니다. 채팅에서 계속 무의미한 변명만 늘어놓고(매일 변함) 도움이 되는 답변을 제공하지 못합니다. 실제로 그들은 내 돈을 4개월째 인질로 잡고 있는데 더 이상 어떻게 해야 할지 모르겠습니다.
안녕하세요 빌레전드님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 GeniusWin Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
언제부터 귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
좋은 아침입니다. 물론 제 계정은 적어도 5월부터 완전히 확인되었습니다. 모두 실제 돈으로 승리합니다. 운영자님과 채팅으로 자주 이야기를 나누는데 진지한 답변을 해주질 않네요. 주제는 당연히 미지급 출금이었습니다.
제공된 모든 정보에 대해 Bilegend에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 빌레전드에게,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 GeniusWin Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
GeniusWin 카지노님께,
이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
우리는 카지노 측에 이 불만사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되며 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그 전까지는 이탈리아 게임 당국( " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(88, 103, 221);">G)에 문의하시기 바랍니다. iochi.reclami.online@aams.it ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( miroslava.d@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미르카
Casino.Guru
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