이탈리아 출신의 플레이어는 Geniuswin에서 확인된 계정과 결제 방법을 가지고 있음에도 불구하고 2023년 12월 이후 상금을 받지 못했습니다. 플레이어는 2023년 12월 26일과 2024년 1월 1일에 출금을 요청했으며 이것이 그의 첫 번째 출금이었습니다. 탈퇴 요청. 카지노는 플랫폼 문제가 언제 해결될지 확신할 수 없다고 말하면서 매일의 문의에 응답했습니다. 그러나 불만처리팀의 개입과 카지노와의 연락을 통해 해당 플레이어는 출금이 접수되었음을 확인하고 불만사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
모두들 좋은 하루 보내세요. 저는 이 플랫폼(geniuswin)에서 게임을 해왔지만 아직 돈을 받지 못했습니다. 2023년 12월부터 기다렸어요. 어이없네요.
내 계정이 확인되었으며 결제 수단도 확인되었음을 알려드립니다.
친애하는 운골로프 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적인 일입니다. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다.
언제 이 인출을 요청하셨는지 알려주실 수 있나요? 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
2023년 12월 26일과 2024년 1월 1일에 출금을 요청했습니다.. 최근에 가입했기 때문에 이번이 첫 출금입니다. 확인된 계정과 확인된 카드도 있습니다.
ungof님, 답변 감사드립니다. 귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
협력해주신 ungolof님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
