이탈리아 출신의 플레이어는 거의 한 달 전에 탈퇴 요청을 제출했지만 사이트에 접속할 수 없는 것으로 나타났습니다. 플레이어는 또한 다른 많은 사용자들이 불만을 제기했다고 언급했습니다. 해당 플레이어는 검증 절차를 통과했으며 상금이 보너스가 아닌 축구 베팅에서 파생되었음을 확인했습니다. 우리는 출금 요청의 현재 상태와 카지노와의 의사 소통을 요청했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 문의에 응답하지 않았고, 추가 정보가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.
안녕하세요,
1월 22일 GeniusWin 사이트에 출금 요청을 제출했습니다.
거의 한 달이 지났지만 사이트에 접속할 수 없는 것 같고 다른 많은 사용자들이 불만을 제기한 것을 보았습니다.
어떡해?
친애하는 곤조긴 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕,
모든 서류를 보내고 게임 계정을 인증하는 방식으로 인증 절차를 통과했습니다.
문제의 사이트에서 출금을 한 것은 이번이 처음입니다.
상금은 축구 베팅에서 파생되며 보너스로 이루어지지 않습니다.
감사합니다
답장을 보내주셔서 감사합니다, 곤조긴 님. 귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
또한 이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru , 있다면. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
