멕시코 출신의 플레이어는 2024년 5월에 플레이를 시작했으며 성공적으로 계정을 인증했습니다. 1919유로를 이기고 베팅 요건을 완료한 후, 카지노는 그의 출금을 거부하고 추가 서류를 요청했습니다. 그런 다음 플레이어의 계정은 일반적인 약관 위반을 이유로 설명 없이 폐쇄되었고, 상금은 보류되었습니다. 플레이어가 필요한 서류를 제출한 후 카지노가 분쟁 금액을 전액 지불했을 때 문제가 해결되었습니다.
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GetSlots Casino - 상금이 압수되면서 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: €1,919
GetSlots Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 선생님/부인,
저는 2024년 5월에 카지노를 시작했습니다. 제 계정이 성공적으로 확인되었습니다. 2번 당첨됐는데 전액 지급됐어요. 나는 계속 연주했다. 내가 얻은 마지막 승리는 카지노가 이메일로 제공하는 보너스로 승리했습니다. 베팅이 완료되었습니다. 1919eur 당첨되어 출금요청했는데 카지노는 거절하고 계좌인증을 위해 추가서류 업로드를 요청했습니다. 안타깝게도 갑자기 계정이 폐쇄되어 요청한 문서를 업로드할 수 없었습니다. 어제 폐쇄 메일을 받았는데 거기에는 이유가 설명되어 있지 않았습니다. 채팅을 통해 지원팀에 문의했고 다음과 같은 답변을 받았습니다(스크린샷 첨부됨). "알겠습니다. 귀하는 당사 이용 약관을 위반한 것으로 확인되어 귀하의 계정은 영구적으로 폐쇄되었습니다, Irian."
그 이유는 매우 일반적입니다. 내가 뭘 잘못했는지 자세한 내용을 알 수 없었습니다. 내 당첨 잔액으로 인해 계정이 폐쇄되었습니다.
제가 승리한 것을 돌려받을 수 있도록 도와주세요.
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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요 irianmariaelena 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 GetSlots Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 확인을 위해 이미 카지노에 전달된 문서는 무엇입니까? 추가 설명을 위해 카지노의 이메일 지원팀에 문의해 보셨나요?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요,
7월 29일에 카지노로부터 검증 서류를 요청하는 이메일을 받았습니다. 그리고 7월 30일에 계정을 폐쇄했습니다.
불만 사항을 작성한 후 카지노에서 7월 31일에 나에게 연락했습니다.
안녕하세요. 잘 지내시길 바랍니다.
나는 당신의 언어를 할 수 없습니다. 번역기를 사용하고 있습니다. 번역에 오류가 있으면 죄송합니다.
환불 요청을 진행하려면 다음 서류를 제공해 주시겠습니까?
- 스크릴 입금 테스트
- Skrill 계정 세부정보(성명과 이메일이 표시된 계정 스크린샷)
도와 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
로라
카지노 지원팀
요청한 서류를 보냈습니다. 이제 카지노의 응답을 기다리고 있습니다.
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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요 irianmariaelena 님,
귀하와 카지노 사이의 전체 통신 내용을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?
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공공의
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2 개월 전
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안녕 닉,
나는 카지노에서 받은 모든 이메일을 전달했습니다. 메일함에서 찾아주세요 nikolas.b@casino.guru .
내 문서 확인과 관련하여 카지노로부터 여전히 응답을 받지 못했습니다. 계정이 아직 폐쇄되어 있습니다.
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공공의
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2 개월 전
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사랑하는 이리안마리아엘레나,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 귀하를 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 시간을 내주신다면, 저에게는 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
카지노.구루
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