홈 화면컴플레인GetSlots Casino - 여러 카지노의 플레이어 계정이 폐쇄되었습니다.

GetSlots Casino - 여러 카지노의 플레이어 계정이 폐쇄되었습니다.

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양: Can$1,293

GetSlots Casino
제출: 2024.02.28 | 해결 : 2024.03.23
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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캐나다 출신의 플레이어는 GetSlots 카지노에서 계좌를 폐쇄했는데, 그곳에서 그는 $693의 인출 보류와 새로운 보너스 제안을 위한 $600의 예치금을 가지고 있었습니다. 그는 카지노에 연락할 수 없다고 말했습니다. 플레이어는 계정 확인을 완료했으며 보너스 규칙 내에서 슬롯 및 테이블 게임을 플레이했습니다. 우리는 플레이어가 확인 과정을 완료하지 않았다고 말한 GetSlots에 연락했습니다. 해당 플레이어는 폐쇄된 계정에 로그인할 수 없어 이메일을 통해 필요한 서류를 제공했습니다. 그런 다음 카지노에서는 환불을 처리했으며 플레이어는 이를 수령했음을 확인했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었으며 불만사항이 종료되었습니다.

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안녕하세요. Getslots에 대한 내 계정은 다른 카지노 계정 두어 개(현재 동일한 그룹이 소유하고 있는 것으로 알고 있음)와 같은 날 폐쇄되었습니다. 출금 대기 중인 $693가 있었고 새 보너스 제안을 위해 예치한 $600도 있었습니다. 나는 밤에 나갔다가 다음날 카지노 계정이 동시에 폐쇄되는 것을 보았습니다.


그 이후로 여러 번 노력했지만 연락이 되지 않았습니다. 제 자금을 회수하는 것을 도와주실 수 있나요?



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친애하는 jondeaves871님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 계정을 등록한 지 얼마나 됐는지, 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠어요?
  • 어떤 게임을 플레이해 보셨나요(라이브 카지노 게임, 슬롯, 스포츠 베팅)?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?

관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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저는 계정 내역의 아주 초기에 직접 문서 업로더를 통해 확인을 받았는데, 기억에 남는 것은 작년 12월이었습니다. 나는 아무런 어려움 없이 많은 입금과 출금을 해왔습니다. 내 신분증, 신분증이 포함된 셀카, 주소 증명, 결제 방법 증명, 입금 증명을 제공했습니다.


나는 오로지 슬롯과 테이블 게임만 즐겼고, 거의 매일 오는 보너스 제안을 꽤 많이 받아들였습니다. 나는 항상 슬롯에 최대 $7.50(CAD)를 베팅하고 보너스가 활성화된 동안에는 테이블 게임을 하지 않는 허용 가능한 보너스 규칙을 준수했습니다.


같은 순간에 여러 카지노가 문을 닫은 이 시점까지는 아무런 문제가 없었습니다. 그 이후로 제가 가진 유일한 의사소통 형태는 결국 누군가가 전문가 팀으로 에스컬레이션할 것이라고 말했지만 그 이후로 이메일을 통해 연락하려는 시도에 응답하지 않았고 실시간 채팅을 사용할 수 없다는 것이었습니다. 로그아웃되었습니다.

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필요한 모든 정보를 제공해 주신 jondeaves871님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.


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안녕하세요 jondeaves871 님,

저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.

GetSlots Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.


친애하는 GetSlots Casino,

플레이어의 계정이 폐쇄된 이유에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까?

정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 다음 주소로 보내주세요. michal.k@casino.guru

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안녕하세요, jondeaves871 입니다.

이 문제를 알려주셔서 감사드리며, 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.

시스템을 보면 확인 절차가 완료되지 않은 것을 볼 수 있듯이 전문가가 이메일을 통해 필요한 문서를 보내달라고 요청했습니다. 해당 문서를 제공해 주시겠습니까? 감사합니다.

감사합니다.

GetSlots 팀.

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안녕하세요,


이메일을 통해 문서를 업로드하라는 요청을 받았습니다. 내 계정이 폐쇄되었기 때문에 이 작업을 수행할 수 없습니다. 따라서 로그인하여 필요한 것을 업로드할 수 없습니다. 이 문제를 해결하기 위한 옵션은 무엇입니까?


감사합니다.


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친애하는 jondeaves871님께,

이 경우 귀하는 받은 메시지에 회신하여 이메일을 통해 문서를 제공할 수 있습니다. 감사합니다.

친애하는,

GetSlots 팀.

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안녕


요청한 모든 문서를 이메일에 회신했는데, 이 문서를 사이트에 업로드하라고 하더군요. 내 계정이 폐쇄되었기 때문에 업로드할 수 없습니다. 나는 그들이 내가 업로드하기를 원할 경우 계정을 다시 열어야 한다고 응답했습니다.


감사합니다.


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안녕하세요, jondeaves871님.

필요한 서류를 제공해 주셔서 감사합니다. 환불이 성공적으로 처리되었음을 알려드립니다. 영업일 기준 5일 이내에 환불 금액이 반영되어야 합니다.

다른 질문이 있으시면 알려주시기 바랍니다.

친애하는,

GetSlots 팀.

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안녕하세요 여러분


상금을 모두 받았음을 확인할 수 있습니다. Casino.Guru를 중재해 주셔서 감사드리며, 출금을 처리해 주신 GetSlots에도 감사드립니다.


분쟁을 종료하게 되어 기쁘게 생각합니다.


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좋은 소식이군요, jondeaves871. 귀하가 성공적으로 상금을 받았다는 소식을 듣고 기쁩니다.

민원인이 자금을 수령했음을 확인하였으므로 본 민원은 성공적으로 해결된 것으로 간주합니다. 이제 시스템에서 "해결됨"으로 종료하겠습니다. 양 당사자의 협력에 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.


아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.


시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.


친애하는,

미갈

카지노 전문가

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