캐나다 출신의 플레이어는 GetSlots 카지노에서 계좌를 폐쇄했는데, 그곳에서 그는 $693의 인출 보류와 새로운 보너스 제안을 위한 $600의 예치금을 가지고 있었습니다. 그는 카지노에 연락할 수 없다고 말했습니다. 플레이어는 계정 확인을 완료했으며 보너스 규칙 내에서 슬롯 및 테이블 게임을 플레이했습니다. 우리는 플레이어가 확인 과정을 완료하지 않았다고 말한 GetSlots에 연락했습니다. 해당 플레이어는 폐쇄된 계정에 로그인할 수 없어 이메일을 통해 필요한 서류를 제공했습니다. 그런 다음 카지노에서는 환불을 처리했으며 플레이어는 이를 수령했음을 확인했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었으며 불만사항이 종료되었습니다.
안녕하세요. Getslots에 대한 내 계정은 다른 카지노 계정 두어 개(현재 동일한 그룹이 소유하고 있는 것으로 알고 있음)와 같은 날 폐쇄되었습니다. 출금 대기 중인 $693가 있었고 새 보너스 제안을 위해 예치한 $600도 있었습니다. 나는 밤에 나갔다가 다음날 카지노 계정이 동시에 폐쇄되는 것을 보았습니다.
그 이후로 여러 번 노력했지만 연락이 되지 않았습니다. 제 자금을 회수하는 것을 도와주실 수 있나요?
존
친애하는 jondeaves871님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
저는 계정 내역의 아주 초기에 직접 문서 업로더를 통해 확인을 받았는데, 기억에 남는 것은 작년 12월이었습니다. 나는 아무런 어려움 없이 많은 입금과 출금을 해왔습니다. 내 신분증, 신분증이 포함된 셀카, 주소 증명, 결제 방법 증명, 입금 증명을 제공했습니다.
나는 오로지 슬롯과 테이블 게임만 즐겼고, 거의 매일 오는 보너스 제안을 꽤 많이 받아들였습니다. 나는 항상 슬롯에 최대 $7.50(CAD)를 베팅하고 보너스가 활성화된 동안에는 테이블 게임을 하지 않는 허용 가능한 보너스 규칙을 준수했습니다.
같은 순간에 여러 카지노가 문을 닫은 이 시점까지는 아무런 문제가 없었습니다. 그 이후로 제가 가진 유일한 의사소통 형태는 결국 누군가가 전문가 팀으로 에스컬레이션할 것이라고 말했지만 그 이후로 이메일을 통해 연락하려는 시도에 응답하지 않았고 실시간 채팅을 사용할 수 없다는 것이었습니다. 로그아웃되었습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 jondeaves871님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 jondeaves871 님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
GetSlots Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 GetSlots Casino,
플레이어의 계정이 폐쇄된 이유에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까?
정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 다음 주소로 보내주세요. michal.k@casino.guru
안녕하세요, jondeaves871 입니다.
이 문제를 알려주셔서 감사드리며, 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.
시스템을 보면 확인 절차가 완료되지 않은 것을 볼 수 있듯이 전문가가 이메일을 통해 필요한 문서를 보내달라고 요청했습니다. 해당 문서를 제공해 주시겠습니까? 감사합니다.
감사합니다.
GetSlots 팀.
안녕하세요,
이메일을 통해 문서를 업로드하라는 요청을 받았습니다. 내 계정이 폐쇄되었기 때문에 이 작업을 수행할 수 없습니다. 따라서 로그인하여 필요한 것을 업로드할 수 없습니다. 이 문제를 해결하기 위한 옵션은 무엇입니까?
감사합니다.
존
친애하는 jondeaves871님께,
이 경우 귀하는 받은 메시지에 회신하여 이메일을 통해 문서를 제공할 수 있습니다. 감사합니다.
친애하는,
GetSlots 팀.
안녕
요청한 모든 문서를 이메일에 회신했는데, 이 문서를 사이트에 업로드하라고 하더군요. 내 계정이 폐쇄되었기 때문에 업로드할 수 없습니다. 나는 그들이 내가 업로드하기를 원할 경우 계정을 다시 열어야 한다고 응답했습니다.
감사합니다.
존
안녕하세요, jondeaves871님.
필요한 서류를 제공해 주셔서 감사합니다. 환불이 성공적으로 처리되었음을 알려드립니다. 영업일 기준 5일 이내에 환불 금액이 반영되어야 합니다.
다른 질문이 있으시면 알려주시기 바랍니다.
친애하는,
GetSlots 팀.
안녕하세요 여러분
상금을 모두 받았음을 확인할 수 있습니다. Casino.Guru를 중재해 주셔서 감사드리며, 출금을 처리해 주신 GetSlots에도 감사드립니다.
분쟁을 종료하게 되어 기쁘게 생각합니다.
존
좋은 소식이군요, jondeaves871. 귀하가 성공적으로 상금을 받았다는 소식을 듣고 기쁩니다.
민원인이 자금을 수령했음을 확인하였으므로 본 민원은 성공적으로 해결된 것으로 간주합니다. 이제 시스템에서 "해결됨"으로 종료하겠습니다. 양 당사자의 협력에 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
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