안녕하세요
불만 사항을 업데이트하기 위해 그들은 일요일에 다음과 같이 나에게 연락했습니다.
인사말,
귀하의 계정을 확인하고 현금 지급을 승인받으려면 다음 문서를 귀하의 카지노 프로필에 업로드해 주십시오:
- 은행 명세서 - 이름, 주소, 은행 계좌 번호 및 발행 날짜가 표시되어 있어야 합니다(지난 90일 이내에 발행된 것이어야 함). 또한 은행 이름, 전체 은행 주소, IBAN, BIC(SWIFT)가 있어야 합니다.
종이 문서 사진, PDF 또는 귀하의 이름과 은행 계좌 번호가 표시된 신용/직불 카드 양면 사진일 수 있습니다.
친애하는,
GetSlots 결제팀
나는 그들이 요청한 문서가 불가능하다는 것을 알리는 데 응답했습니다. 캐나다 은행에는 IBAN이 없기 때문에 복사하여 붙여넣은 재고 메시지가 아닌 한 IBAN을 요청했다는 사실에 놀랐습니다.
이를 수정하고 무효 수표와 은행 명세서를 제공하고 입금에 사용한 두 가지 방법(e-transfer 및 Mifinity)이 모두 유효한지 확인했는데 왜 이것을 요청했는지 모르겠습니다. 구체적으로.
3일 전 위의 메시지 이후로 답장을 받지 못했습니다.
리비아
Hello
Just to update the complaint, they contacted me on Sunday with the following;
Greetings,
In order to verify your account and get the cashout approved, kindly upload the following documents to your Casino profile:
- the bank statement - should have your full name, address, bank account number and date of issuance visible (must be issued in the last 90 days). Also it should have bank name, full bank address, IBAN, BIC (SWIFT).
It can be a photo of a paper document, a PDF, or a photo of both sides of your credit/debit card with your name and bank account number visible.
Best regards,
GetSlots Payments Team
I've responded to them letting them know that the document they've asked for isn't possible. Banks in Canada do not have an IBAN so I'm surprised they even asked for this, unless it was a copy and pasted stock message.
I've corrected them and given them a void cheque, a bank statement, and confirmed that both methods that I used to deposit (e-transfer and Mifinity) are both valid, so I'm not sure why they've asked for this specifically.
I've not heard back since that message above, three days ago.
Livia
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