홈 화면컴플레인GGBet Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

GGBet Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €450

GGBet Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.11.17 | 케이스 종결 : 2022.11.18
케이스 종결 우리의 평결

다른

거부됨

사례 요약

1 년 전
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독일 플레이어가 확인을 통과하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 여러 번 실패한 후 그는 모든 자금을 잃고 카지노 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다. 불행히도 플레이어는 우리가 도움을 주기도 전에 상금을 잃었고, 따라서 우리는 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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gg.bet의 지원은 자의적인 이유로 여러 번 확인을 수락하지 않았기 때문에 몇 주 동안 상금 지급을 거부했습니다.


내가 돈(600유로)을 얻었을 때, 나는 450유로의 출금을 요청했습니다. 그리고 이메일로 자신을 확인하는 방법을 보여주는 요구 사항 목록을 받았습니다.

요구 사항은 다음과 같습니다.

1) 신분증 사진 또는 스캔. 전체 문서는 사진 또는 스캔의 테두리 안에 있어야 하며 네 모서리가 모두 보이도록 클로즈업으로 보여야 합니다. 두 문자를 제외한 문서 번호/일련 번호의 일부를 가릴 수 있습니다.


신용카드가 옆에 있어서 같은 사진에 보여서 승인이 안되었습니다. 하지만 신분증은 가려지지 않았다. 그런 다음 신분증을 스캔했습니다. 이것은 "자연적인 환경"에 있지 않기 때문에 받아들여지지 않았습니다.

그런 다음 세 번째 시도에서 신용 카드가 더 이상 표시되지 않도록 처음부터 사진을 자릅니다. 사진이 "편집"되었기 때문에 승인되지 않았습니다.


2) 은행 카드 490638********4817의 양면 사진 또는 스캔. 처음 6자리와 마지막 4자리만 보이도록 카드 번호를 가릴 수 있습니다. 카드 뒷면에 CVV2 코드(카드 중앙에 있는 3개의 숫자)를 가리십시오. 이름(카드에 보이는 경우)과 만료일을 가릴 필요가 없습니다.


신분증이 같은 사진에 있어서 첫 번째 사진이 승인되지 않았습니다. 두 번째 사진은 CVV2 코드만 가지고 있었기 때문에 승인되지 않았지만 처음 6자리와 마지막 4자리만 보이도록 카드를 들고 있어야 했습니다.


3) 정보가 명확하게 보이는 얼굴 옆에 문서와 카드가 있는 사진. 문서와 카드는 얼굴이나 서로를 가리지 않아야 합니다.


첫 번째 사진은 신분증의 모든 모서리가 보이지 않았고 신분증 모서리에서 손가락으로 최소한으로 가려졌기 때문에 승인되지 않았습니다. 두 번째 사진은 신용카드에 CVV2 코드를 가렸기 때문에 승인되지 않았습니다. 내 KK에서는 모든 정보가 뒷면에 있고 앞면은 단순히 검정색입니다. 그리고 카드가 최소한으로 겹치기 때문입니다. 손가락이나 서로가 가리지 않고 두 장의 카드를 잡고 CVV2 코드를 누른 다음 자신의 사진을 찍으려면 어떻게 해야 합니까?


이야기의 끝: 다양한 지원 직원은 이해할 수 없는 이유로 모든 것이 명확하게 읽을 수 있고 의심할 여지 없이 신원이 확인된 14개의 서로 다른 녹음을 받아들이려 하지 않았습니다. 돈을 잃었고 계좌를 폐쇄했습니다.


gg.bet은 돈이 없어질 때까지 지불을 거부하고 지연하면서 사기에 충실했습니다.




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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 m1312님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있으며 때로는 몇 번의 시도가 필요할 수도 있습니다.

그러나 귀하가 자금을 잃고 카지노 계정을 폐쇄한다면 여기서 더 이상 할 수 있는 일이 없을 것 같습니다. 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다.

양해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하십니까,


450유로의 부분 환불이 있었고 이미 여러 번 발생했기 때문에 다른 사용자에게 결제에 어려움이 있음을 알리면 좋을 것입니다.


확인에 문제가 있는 다른 사용자가 여러 명 있습니다. 저에게는 이것이 gg라는 표시입니다. 내기 전술. 의심스럽게도 저와 매우 유사한 많은 경우가 거기에 설명되어 있습니다.

https://de.trustpilot.com/review/gg.bet

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내주셔서 감사합니다, m1312. 귀하의 좌절감을 이해하지만 귀하가 기꺼이 상금을 잃는 한 카지노에 환불을 요청할 위치에 있지 않습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 발생하는 모든 베팅에 대한 책임이 있는 유일한 사람입니다. 귀하가 첫 번째 시도에서 인출할 수 있었다면 이런 일이 발생하지 않았을 것이라는 점을 이해하지만 현시점에서 우리는 귀하의 잃어버린 상금을 환불해 달라고 카지노에 요청할 수 없습니다. 정말 돕고 싶지만 이번에는 불가능합니다.

유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다. 이 문제에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

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