러시아 플레이어가 카지노에 등록하고 프로모션 코드를 수락했습니다. 여러 번 승리하고 베팅 요건을 성공적으로 완료한 후, 예상되는 기술적 문제로 인해 플레이어의 출금이 거부되었습니다. 나중에 카지노는 보너스 남용 및 중복 계정을 주장하면서 그의 계정을 차단했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
안녕하세요. 나는 7월 13일에 처음으로 카지노에 등록했고 그 전에는 이 카지노에서 플레이하지 않았고 등록하지 않았습니다. 프로모션 코드 LOOTBOX 등록 후 적용됩니다. 그들은 10 번의 스핀을 주었고 그들로부터 나는 약 100 루블의 소량을 얻었습니다. 그런 다음 Fat Panda 슬롯을 플레이하러 갔고 보너스 게임을 받았고 약 1700 루블을 얻었습니다. 그 후 나는 대나무 슬롯에 가서 18,000 루블을 얻었고 그 후 보너스 베팅을 되찾았습니다.
그들은 나에게서 돈을 공제하고 보너스에서 최대 상금을 남겼습니다. 그 후 계속해서 슬롯을 플레이했고 항상 약 23,000 루블을 얻었습니다. 최소 입금을 하고 출금을 시도했습니다. 내 출금이 거부되었고 확인을 거쳐야 한다는 요청을 받았고 성공적으로 통과했습니다. 두 번째로 철회를 시도했지만 "이유로 인해 취소되었습니다. 세션이 만료되었습니다. 사용자가 철회 요청을 완료하지 않았습니다. 이유는 다음과 같습니다. "라는 이유로 거부되었습니다.
나는 여러 번 철회를 시도했지만 항상 거절당했습니다. 나중에 결제 시스템에 기술적인 문제가 있다고 들었습니다. 결과적으로 보너스를 남용하고 이중 계정을 가지고 있다는 구실로 내 계정이 차단되었습니다. 모두 거짓말이지만 문제 해결에 도움을 주세요.
친애하는 알로그라,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 가족이나 동일한 IP 주소를 사용하는 누군가가 이 카지노에서 계정을 만들었을 가능성이 있습니까?
귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나