독일의 한 선수는 입금, 출금, 검증을 통과했음에도 불구하고 규정 위반 혐의로 예기치 않게 계정이 폐쇄되었습니다. 그의 상금 510유로는 압수되었습니다.
안녕하세요, 저는 그들의 사이트에서 아무 문제 없이 잠시 플레이했고, 입금과 출금을 했고, 그들의 검증을 통과했습니다. 하지만 갑자기 그들은 제가 그들의 규칙을 위반했다며 제 계정을 폐쇄했습니다. 계정 안에는 510유로가 있었는데, 그들은 그것을 압수했습니다. 저는 보너스를 사용한 적이 없습니다.
친애하는 stoyanstoyanov990님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 계정 폐쇄 및 자금 압수와 관련된 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
이 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까? 상황을 명확히 하기 위한 몇 가지 질문이 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카