홈 화면컴플레인GoGo Casino - 플레이어는 승리를 철회하기 위해 고군분투하고 있습니다.

GoGo Casino - 플레이어는 승리를 철회하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €3,000

GoGo Casino
안전 지수:높음
제출: 2020.08.03 | 케이스 종결 : 2020.08.19
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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핀란드 선수는 월별 출금 한도로 인해 상금을 출금하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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한 달 전에, 나는이 카지노에서 잘 이겼습니다. 필요한 서류를 제출 한 후 여러 차례 돈을 인출 할 수있었습니다. 그런 다음 갑자기 출금에 실패했다는 메시지가 나타납니다. 고객 지원에 문의하십시오. 나는 그들과 여러 번 연락을했고, 은행에 결함이 있다고 주장하는 곳에서 결함이 발견되지 않았다. 은행에서 문제를 확인했는데 그 머리에는 아무런 문제가 없었습니다. 그런 다음 시스템에 월별 인출 한도를 설정하여 발명해서는 안됩니다. 나는 달이 바뀌면서 그들의 충고를 기다렸다. 놀랍게도 리프팅은 여전히 성공할 수 없습니다. 이제 어떤 이유로 월간 한도가 재설정되지 않았다는 설명으로 제공됩니다. 문제가 있습니다. 이 버그에 대한 해결책은 나오지 않는 것으로 보이며 계정에 3,000 달러가 있습니다. 불쌍한 카지노.

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Ovaskat,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다.

이용 약관을 확인했는데 이것이 https://app.gogocasino.com/terms 에서 찾은 것입니다.

"2.4.3 LeoVegas는 € 3000를 초과하는 지불금에 대해 추가 검증 절차를 수행하고 지불금이 낮은 경우 그러한 검증 절차를 수행 할 권리를 보유합니다."

카지노가 특히 더 큰 승리를 얻은 후 플레이어의 계정을 감사하는 것이 일반적인 절차라는 것을 이해하십시오. 우리의 경험에 따르면 14 일이 걸리지 만 모든 카지노는 다르며 따라야 할 자체 절차가 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하도록 조언합니다. 출금을 요청했을 때 조언 해 주시겠습니까? 회신 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 년 전
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문제가 명확 해졌다

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공공의
공공의
4 년 전
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업데이트 주셔서 감사합니다, Ovaskat. 문제가 해결되었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 이 불만을 종결 할 수있는 권한이 있습니까? 아니면 다른 도움이 필요하십니까? 회신 해 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Ovaskat,

상금을 받았습니까? 타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항 상태를 업데이트하지 않을 경우 당사는이를 거부 할 것입니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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