독일의 플레이어는 거의 10시간 동안 입금이 되지 않은 후 문제에 직면했습니다. 그녀는 지원 버튼이 작동하지 않고 카지노 지원 주소로 보낸 이메일이 반송되어 지원에 액세스할 수 없었습니다. 그녀는 지불 제공자와 카지노에 연락하는 것을 포함하여 문제를 해결하려고 노력했지만, 응답이 없어서 좌절감을 표하고 사건을 종결하기로 결정했습니다. 불만 처리팀이 추가 조사에 필요한 문서 요청을 했지만 플레이어가 응답하지 않아 궁극적으로 불만이 기각되었습니다.
안녕하세요,
저는 오래전에 이 카지노에 등록했지만, 오늘이 제가 처음으로 입금한 날이었습니다. 거의 10시간이 지났는데도 돈이 입금되지 않았습니다. 지원 버튼이 작동하지 않아서 이미 이메일을 세 번이나 보냈습니다. 이 이메일 주소는 존재하지 않는 듯합니다. 모든 이메일이 반송되었기 때문입니다. 저는 독일에 있기 때문에 Casino Guru에서 거의 아무것도 읽을 수 없습니다. 미리 모든 것을 읽었다면, 저는 결코 거기에 입금하지 않았을 것입니다.
Gretche70님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 입금이 카지노 계정에 입금되지 않았다면 제가 추천할 수 있는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공자에게 연락하는 것입니다. 그들은 조사해야 하지만, 대략 한 달이 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이런 경우 카지노는 보통 손발이 묶여 있습니다.
지금은 큰 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어두고 계속해서 알려주시길 부탁드립니다. 이해해주셔서 대단히 감사합니다.
감사합니다,
베로니카
fino는 결제 개시 서비스 제공자로서 기술적으로 거래/이체 실행에 관여하지 않습니다. 우리는 귀하의 은행으로 이체 주문을 전송하는 것에 대한 전적인 책임을 집니다. 따라서 실제 처리 작업은 귀하의 은행에서 수행하므로, 귀하에게 은행에 문의해 주시기를 요청드립니다.
결제 제공업체의 진술이었고, 제 은행은 결제가 성공했다고 확인했습니다. 저도 놀랐을 겁니다. 다른 카지노에서는 같은 방법으로 지불했는데 항상 돈이 입금되었습니다. 저에게는 이 카지노가 저를 훔쳤다는 게 분명합니다.
답변해 주셔서 감사합니다.
조사를 위해 다음 서류를 보내주세요.
내 이메일 주소는 veronika.l@casino.guru 귀하의 협조와 인내심에 감사드립니다.
안녕하세요
물론 지금 당장 서류를 보낼 수도 있지만, 그러면 제게 무슨 소용이 있겠어요? 카지노가 아무 반응도 보이지 않는 걸 볼 수 있죠. 토론과 해결되지 않은 불만 사항에서도 알 수 있죠. 이 모든 게 30유로에 대한 제 가치는 아니에요. 시간과 신경이 소모되거든요. 다른 모든 불만 사항도 해결되지 않을 거예요. 이 카지노가 입금이나 출금에 관한 것이든 플레이어를 속인다는 건 분명해요. 실패할 텐데도 기꺼이 도와주신 것에 감사드려요. 당신도 그걸 알고 있을 거예요. 사건을 종결하셔도 좋습니다.
필요한 서류를 보내주시면, 저는 귀하의 불만 사항을 전문가에게 전달하기에 충분한 증거를 확보하게 되며, 전문가가 귀하를 대신하여 카지노에 연락을 시도할 것입니다.
이 카지노는 상대적으로 안전 지수가 낮다는 점에 유의해야 하며, 이전에 두 건의 불만에 대해 담당자에게 연락하는 데 실패했습니다. 그러나 카지노가 귀하의 문제를 해결하기 위해 우리와 협력하기로 선택할 가능성은 항상 있습니다.
그들이 응답하지 않으면 귀하의 불만은 미해결로 표시되고 카지노는 블랙 포인트를 받게 되며, 이는 카지노의 평가에 부정적인 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제를 직접적으로 해결하지 못할 수도 있다는 것을 알고 있지만, 다른 플레이어가 어떤 카지노에서 플레이하는 것이 신뢰할 수 있는지에 대한 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.
이해해 주셔서 감사드리고, 회신을 기다리겠습니다.
