독일 출신 플레이어가 도박 중독으로 인해 자체 제외 요청을 보냈지만 계정은 잠기지 않았습니다. 그 후 그는 950유로를 잃었습니다. 플레이어는 자기 배제 요청과 그에 따른 예치금에 대한 증거를 제공했습니다. 이메일과 라이브 채팅을 통해 카지노에 연락을 시도했지만 카지노는 그의 자체 출입 금지 요청에 응답하거나 인정하지 않았습니다. 나중에 카지노 웹사이트에 접근할 수 없게 되어 불만 처리 팀이 연락할 수 없게 되었습니다. 결과적으로 카지노 폐쇄와 대응 부족으로 문제가 해결되지 않은 채 방치됐다.
안녕하세요,
12.23.26.에 이메일로 포괄적인 자가격리 요청서(도박중독으로 인해 이메일 첨부파일 참조)를 보냈습니다. 이메일이 전송되었지만 내 계정이 잠겨 있지 않았고 내 요청에 아무도 응답하지 않았습니다. 그 이후로 저는 950유로를 입금하고 손실을 입었습니다. 나는 카지노에 내 돈을 내 Jeton 계좌로 돌려줄 것을 요구합니다.
친애하는 Tuscani090283님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 입장을 묻기 전에 귀하가 자체 출입 금지 요청을 보냈다는 사실을 보여주는 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요 페트로넬라님,
안녕하세요 카지노 팀,
이미 귀하의 이메일 주소로 증거를 보냈습니다.
사실 내 자체 제외 요청은 2023년 12월에 올바른 카지노 지원 이메일로 성공적으로 전송되었습니다(요청 날짜와 시간은 이메일에 나와 있습니다).
내 연구에 따르면 카지노와 그 자매 카지노는 평판이 좋고 검증되었기 때문에 먼저 카지노가 내가 계속 플레이할 수 있도록 요청을 무시했다고 가정하는 것이 아니라 오히려 카지노는 요청을 간과했습니다.
도박중독에 시달리고 있어 더 이상 돈을 잃지 않기 위해 이렇게 요청을 보냈습니다.
따라서 자진출국 요청 당시부터 당연히 납부한 금액의 환불을 기대하게 됩니다.
나는 이것이 증거에서 얼마나 높은지 이미 언급했으며 카지노도 이를 확인할 것입니다.
그 밖에 필요한 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
귀하의 협조에 미리 감사드립니다.
친애하는,
투스카니090283
안녕하세요, Tuscani090283님,
관련 커뮤니케이션을 전달하고 증거를 뒷받침해 주셔서 감사합니다. 귀하의 요청이 올바른 이메일 주소로 적절하게 전송되었음을 확인했습니다. 12월 26일에 귀하의 최초 요청이 승인되지 않았을 때 카지노에 연락하기 위해 다른 방법을 시도한 경우 알려주시겠습니까? 카지노는 매일 많은 양의 이메일을 받고 있으며 말씀하신 대로 감독이 발생할 수 있다는 점을 인식하는 것이 중요합니다. 우리는 플레이어들이 계속해서 플레이하는 것보다 자체 금지 요청에 대한 확인을 받을 때까지 카지노에 후속 조치를 취할 것을 지속적으로 권장합니다. 이상적인 상황은 아니라는 점을 이해하지만, 카지노가 라이브 채팅 옵션을 제공한다면 해당 채널도 활용하는 것이 좋습니다.
안녕하세요!
라이브 채팅을 통해 카지노에 몇 차례 연락을 시도했지만 라이브 채팅 기호가 여전히 작동하지 않습니다!
도박 중독으로 인해 자신을 금지하려면 카지노에서 보내야 한다고 하는 이메일로 자체 금지 금지 메시지를 성공적으로 보냈습니다! 오늘까지! 내 계좌가 열려있어서 로그인해서 입금할 수 있어요!!! 카지노에 연락하시면 내 권리를 사용하여 카지노가 2023년 12월 26일부터 내 입금액을 내 Jeton 계정으로 다시 지불하도록 요청할 것입니다!
감사해요
모든 자매 카지노는 나로부터 자체 제외 이메일을 받았고 Jacktop.com만이 2023년 12월 26일에 즉시 반응하고 나를 차단했지만 다른 카지노는 그렇지 않았습니다!
안녕하세요, Tuscani090283님,
앞서 언급했듯이 카지노에서 초기 요청을 승인하지 않은 경우 대체 채널을 탐색하여 카지노에 연락하거나 다른 이메일을 보내야 합니다. 자체 출입 금지 승인과 관련하여 카지노로부터 어떠한 확인도 받지 못한 경우, 단일 출입 금지 시도 스크린샷으로 카지노에 대응하기가 어렵다는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 이용 약관에 설명된 대로 이메일을 보내는 것으로 충분하다고 예상하는 것이 합리적이지만, 카지노가 응답하지 않으면 플레이어는 카지노에 다시 연락해야 합니다.
이후에 라이브 채팅으로 연락하셨거나 12월 26일 이후에 다른 이메일을 보내셨다는 증거가 있으시면 최대한 빠른 시일 내에 저에게 전달해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
안녕하세요,
elivechat을 사용할 수 없었고 라이브 채팅 메뉴가 전혀 작동하지 않았으며 카지노를 검색했다면 www.goldenbilly.com에서 카지노에 접근할 수 없다는 것을 이미 보았을 것입니다.
며칠 동안 이메일이 전송되지 않았으며 오류가 다시 발생합니다. Askgamblers도 갑자기 등급에서 Goldenbilly.com을 제거했습니다. 하지만 2주 넘게 라이브 채팅을 통해 다른 플레이어들과 연락할 수 없었습니다! 왜냐하면 라이브 채팅을 클릭한 후 전혀 열리지 않았기 때문입니다.
카지노에 얼마나 가까이 연락하시나요? 아마 일주일 이상 지나서 카지노에 연락하셨겠죠?
정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
인사말,
토스카나
안녕하세요, Tuscani090283님,
이 불만사항이 발생한 이후로 카지노 웹사이트에 접근할 수 없어 오늘 우리 시스템에서 카지노를 비활성화하게 되었습니다. 역사적으로 우리는 두 가지 이전 불만 사항을 해결하기 위해 카지노와 협력하려는 시도를 했지만 실패했습니다. 이제 카지노 웹사이트가 완전히 다운되었기 때문에 해결 과정에 카지노 웹사이트를 참여시키는 것이 거의 불가능해 보입니다. 그럼에도 불구하고 (스크린샷이 아닌) 원본 이메일을 다음으로 전달해 주시겠습니까? petronela.k@casino.guru ? 이를 통해 이메일이 올바른 주소로 전송되었다는 구체적인 증거를 제공하고 스크린샷의 잠재적인 변경에 대한 우려를 해소할 수 있습니다.
감사합니다.
친애하는 Guru 팀, 안녕하세요.
두 개의 이메일을 전달했습니다.
23년 12월 26일부터 당시에는 성공적으로 전송되었습니다.
그리고 24년 1월 16일부터 (이 이메일은 Goldenbilly에게도 성공적으로 전송되었습니다!)
제 생각에는 Fair Game Software KFT Casinos는 평판이 좋은 카지노 체인이지만 카지노가 개장하고, 돈을 모으고, 책임감 있는 게임을 고수하지 않고, 아무런 피해 없이 문을 닫을 수는 없습니다.
안녕하세요, Tuscani090283님,
전달된 이메일을 공유해 주셔서 감사합니다. 안타깝게도 카지노 웹사이트에 계속 접근할 수 없기 때문에 제공업체에 연락할 수단이 부족합니다. 원하던 결과가 아니라는 점은 알지만, 아쉽게도 폐쇄된 카지노와는 연락이 닿지 않습니다. 따라서 저희 시스템에서는 이 불만사항을 해결되지 않은 것으로 표시하겠습니다.
더 많은 도움을 드리고 싶지만 폐쇄된 웹사이트의 라이센스 기관에 연락하는 것조차 불가능합니다. 이는 매우 드문 상황이며, 카지노 폐쇄를 고려하여 귀하의 불만 사항을 해결하기 위해 가능한 모든 옵션을 다 동원했다는 점을 이해해 주시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
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