홈 화면컴플레인Golden Park Casino ES - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

Golden Park Casino ES - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: €1,327

Golden Park Casino ES
안전 지수:높음
제출: 2024.10.09 | 케이스 종결 : 2024.10.23
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 주 전
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스페인 출신의 플레이어는 Goldenpark Casino가 요청된 모든 검증을 완료했음에도 불구하고 수개월 동안 그의 자금 중 €1300 이상을 보류했다고 주장했습니다. 그는 카지노의 커뮤니케이션에 좌절했는데, 그의 자금은 관련 없는 계정의 보류 문서에 의해 보류되었고, 이것이 그의 돈을 무기한으로 유지하기 위한 변명이라고 믿었습니다. 불만 처리 팀은 이 문제를 해결하기 위해 추가 정보를 수집하려고 시도했지만 궁극적으로 플레이어가 문의에 응답하지 않아 불만을 거부해야 했습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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일류 도둑. 그들은 당신의 돈을 훔칩니다.

저는 스페인에서 허가를 받은 수많은 북메이커를 사용해 보았지만, 골든파크만이 문자 그대로 여러분의 돈을 훔쳐가는 유일한 곳이었습니다.


뭔가를 이기고 나서 배팅 금액을 최소한으로 제한하는 것에 만족하지 못하고(나는 수백 유로를 이긴 후에 2유로로 제한되었습니다), 출금조차 할 수 없습니다!


그들은 내가 요구한 모든 것을 검증한 후에도 몇 달 동안 내 돈 1,300유로 이상을 보관하고 있었습니다! 신분증, 신분증을 든 셀카, 전기세, 전화세, 모든 것, 모든 것, 모든 것!!


이제 그들은 내가 제3자에게 의존하고 있다고 말하고 있습니다. 그들이 다른 계좌와 연결된 것처럼 만들었기 때문입니다. 저는 그 계좌와 아무 상관이 없습니다! 저는 방금 등록하고 입금했고 그게 다입니다! 그들은 다른 사람이 서류를 보내지 않으면(그들은 변명으로 완전히 만들어내고 있습니다) 제 돈은 무기한 보류된다고 말합니다.


그들은 나에게 세부 정보나 정보, 아무것도 주지 않고, 이메일만 똑같아요. "다른 사람이 서류를 보낼 때까지 우리는 당신의 돈을 보관할 것입니다." 그리고 나는 2050년까지 기다릴 수도 있어요.


매뉴얼에 따르면 그들은 진짜 사기꾼입니다. 저는 스페인의 어떤 북메이커에서도 이런 일을 경험한 적이 없고, 꽤 많은 북메이커에 등록되어 있습니다.


뻔뻔스럽다

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 crisegesan님,

이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

카지노에서는 같은 카지노에서 플레이하는 다른 사람과 어떤 유형의 관계가 있는지 구체적으로 명시했나요?

가족 중 누군가나 동일한 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있나요?

귀하의 신분 증명서가 성공적으로 검증되었습니까?

최근의 상금을 모으기 위해 어떤 종류의 게임을 했나요? 슬롯, 라이브 카지노 게임이었나요? 아니면 스포츠에만 베팅했나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다

베로니카

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공공의
공공의
1 개월 전
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crisegesan 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
4 주 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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