홈 화면컴플레인Goldenbet Casino - 위반 혐의로 인해 플레이어의 탈퇴가 차단되었습니다.

Goldenbet Casino - 위반 혐의로 인해 플레이어의 탈퇴가 차단되었습니다.

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블랙 포인트: 359

양: $359

Goldenbet Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.07.28 | 해결되지 않은 : 2024.10.17
해결되지 않은 평결

카지노로부터의 불충분한 증거

해결되지 않은

사례 요약

2 개월 전
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영국의 플레이어는 카지노에서 그녀가 여러 가지 약관을 위반했다고 주장했기 때문에 자금을 인출할 수 없었습니다. 처음에는 9항과 10항, 나중에는 10항, 11항, 12항이었습니다. 그녀는 자신의 계정에 접속하여 돈을 찾을 수 없었고 기술 지원팀으로부터 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 카지노에 명확히 설명하기 위해 연락했지만 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어와의 의사소통 부족으로 불만이 기각되었습니다.

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공공의
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4 개월 전
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1. 나는 어떠한 사항도 위반하지 않았습니다. 제 개인 계정이고 이메일로 보내드린 영상으로 인증을 진행했습니다.

2. 제가 받은 이메일에는 9번과 10번 항목을 위반했다고 적혀 있었는데, 지금은 10번, 11번, 12번 항목을 위반했다고 합니다.

3. 최소한 돈을 돌려받을 수 있도록 내 계정에 대한 액세스 권한이 부여되지 않았습니다.

4. 아무런 답변도 없고, 유일하게 받은 답변은 돈이 있는 계좌를 분실했다는 것뿐입니다.

5. 이 충돌을 해결하기 위해 기술 지원에 문의하려고 하는데 아무도 응답하지 않습니다. 필요한 모든 정보를 제공할 수 있지만 아무도 응답하지 않습니다.

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공공의
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4 개월 전
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친애하는 KATKATER님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 나열된 조건 중 하나라도 위반한 경우 알려주시겠습니까?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

또한, 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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4 개월 전
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친애하는 @casino.guru 팀에게,

아니요, 저는 어떤 규칙도 위반하지 않았습니다. 위반한 부분도 없습니다.

아니요, 보너스나 무료 베팅 없이 플레이했으며 활성 보너스도 없었습니다.

이 카지노와의 대화에 대한 스크린샷은 더 이상 없습니다. 차단될 수 있다고 의심하지 않았기 때문에 기록을 저장할 필요가 없었기 때문입니다. 채팅으로 5~6번 연락했는데 매번 답이 없이 나갔습니다. 제공된 스크린샷은 대화 중 하나를 보여줍니다. 나는 도움을 받지 못할 것이라고 생각했기 때문에 다른 사람들을 구하지 않았습니다.

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공공의
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4 개월 전
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KATKATER님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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4 개월 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 KATKATER에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Goldenbet Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단되고 상금이 압수된 이유를 알고 싶습니다.

감사합니다!

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4 개월 전
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제게 이런 내용을 보내주셨고 제 계정을 다른 계정에 연결해 주셨다고 하더군요. 분쟁이 종결되기 전에는 답변할 기회조차 없었습니다. 나는 프로그래머인 내 친구와 이야기를 나눴는데, 그 친구는 사용자 에이전트 옵션이 그다지 많지 않다고 말했습니다. 1000개의 계정 중 900개의 계정이 동일한 계정을 갖게 됩니다. 그 후 그들은 제가 연결된 계정과 동일한 국가, 즉 영국 출신이라고 주장했습니다. Goldenbet에 따르면 영국에는 5~10명의 플레이어만 있습니다!???? 그것도 잘못된 것입니다. 그들은 내가 심지어 인식하지도 못하는 동일한 IP를 나에게 보여주었습니다. 제가 플레이하고 항상 사용하는 IP는 185.241.228.116 뿐입니다. 나는 이 포럼에 등록했고 이 IP에서 이 불만 사항을 작성하고 있습니다. 나는 그들이 왜 이런 짓을 하는지 전혀 이해하지 못합니다. 그들은 방금 내 360달러를 가져가기로 결정했습니다.

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4 개월 전
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다음은 두 번째 스크린샷입니다. 두 개를 보냈는데 내가 모르는 계좌가 표시되어 있었습니다. 이건 제 계정이 아니며, 방금 보내드린 두 번째 스크린샷을 보시면 제 계정이 보이실 겁니다.

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공공의
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4 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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4 개월 전
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최고의 카지노!!! ))))))) 여기서는 모든 것이 명확하다고 생각하지만 그들은 그저 제 돈을 주고 싶어하지 않는 것 같습니다.

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4 개월 전
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KATKATER 님, 저는 카지노 담당자와 연락을 취했고 다음과 같은 설명을 들었습니다.

다른 사용자와 동일한 IP/기기 및 게임 플레이.
계정은 약관 p.9 및 10에 따라 폐쇄되었습니다. 사용자는 이미 입금 금액보다 많은 금액을 인출했기 때문에 자금을 인출할 수 없습니다. 사용자는 180달러를 입금하고 675달러를 인출했습니다. 따라서 그는 수익을 얻었습니다.

혹시 과거에 이 카지노에서 플레이한 적이 있고 잊었을 수도 있나요? 알려주세요!

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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4 개월 전
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KATKATER 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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3 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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공공의
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3 개월 전
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우리는 KATKATER의 요청에 따라 이 불만을 다시 제기했습니다. 우리는 이 사건이 해결될 수 있는 한 번의 기회를 더 주고 관련 당사자 모두가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.

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공공의
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3 개월 전
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개인적으로 저는 이 카지노에서 전에 한 번도 플레이한 적이 없고, 평생 한 번도 플레이한 적이 없으며, 우리가 어떤 계정에 대해 이야기하고 있는지 전혀 모릅니다. 하지만 제가 이미 이겼다면 더 이상 돈을 받을 수 없다고 말하는 것은 우스운 일입니다.

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공공의
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3 개월 전
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dr GoldenBet, 제 돈을 돌려주시고 제 계정을 닫아주세요

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공공의
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3 개월 전
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골든벳??????????

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공공의
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3 개월 전
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KATKATER 님께, 카지노에 추가 증거를 요청했으며 추가 진행 상황에 대해 계속 알려드리겠습니다. 이 기간 동안 인내심을 가져주셔서 감사합니다!

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공공의
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2 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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2 개월 전
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그들은 내가 이미 무언가를 얻었다는 사실을 언급하면서 돈을 지불하지 않을 것이고, 돈을 지불하기를 거부할 것입니다.

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2 개월 전
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KATKATER 님께, 저는 카지노 담당자와 연락을 취했지만 여러 계정에 대한 증거를 제공하지 못했습니다. 그 이유로, 증거가 충분하지 않아 이 불만을 미해결로 종결해야 합니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 미해결 불만으로 인해 등급이 낮아지면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만을 다시 제기하고 이메일로 알려드리겠습니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.

감사합니다,

베드로

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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