홈 화면컴플레인Goldenbet Casino - 처리 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.

Goldenbet Casino - 처리 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.

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양: £6,900

Goldenbet Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.10.09 | 케이스 종결 : 2024.10.22
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 주 전
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영국의 플레이어는 돈을 입금하고 7,000달러에 약간 못 미치는 금액을 획득했지만, 유일한 옵션이 SEPA 은행 송금이어서 출금에 문제가 있었습니다. 검증을 받았음에도 계속 거부되었습니다. 고객 서비스에서는 은행 주소에 문제가 있다고 주장했지만, 플레이어는 이를 해결할 수 없었습니다. 불만 처리팀은 응답 시간을 연장하고 플레이어의 KYC 상태에 대한 설명을 요청하여 도움을 시도했지만, 플레이어는 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 의사소통 부족으로 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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돈을 입금하고 7,000달러에 약간 못 미치는 금액을 얻었습니다.


검증은 성공했지만 비자를 사용하여 입금했지만 비자로 다시 인출할 수 있는 옵션이 없습니다. 그들이 가진 유일한 옵션은 sepa 은행 송금입니다.


제가 세부정보를 입력할 때마다 처리 단계로 이동한 다음 거부됩니다.


고객 서비스에서는 계속해서 제 은행 주소가 틀렸다고 말하고 있습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Kashifsiddique,

이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Goldenbet Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다. 지불 방법의 다양성과 접근성은 카지노에서 독점적으로 관리하지 않는다는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 허가 기관, 지리적 위치, 지불 제공자와의 계약, 은행 제한과 같은 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 입금에 사용할 수 있는 지불 방법이 있다고 해서 반드시 출금에도 제공된다는 의미는 아니며, 언제든지 중단될 수 있습니다. 안타깝게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.

전체 KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

은행 계좌 번호를 제출할 때 어떤 오류가 발생하는지 자세히 알려주시겠습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다

베로니카

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공공의
공공의
4 주 전
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Kashifsiddique 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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