영국 플레이어는 온라인 카지노가 UKGC에 등록되어 있지 않아 플레이어를 포함한 영국 거주자와의 운영이 불법이라는 사실을 발견했습니다. 플레이어는 자금 환불을 요구합니다.
친애하는 크스딜란,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Goldenbet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
잃어버린 예금을 환불받으려는 유일한 이유가 카지노에 UKGC 라이센스가 없기 때문인 경우, 저희는 귀하를 도와드릴 수 없음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다. UKGC 라이선스를 보유한다고 해서 공정한 대우가 보장되는 것은 아니며, 순전히 라이선스가 없다는 이유로 환불을 요청하는 플레이어에게는 도움이 되지 않습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
확인해 주셔서 감사합니다.
특정 국가의 플레이어를 수락하는 카지노에 불이익을 줄 수 없다는 점을 이해해 주시기 바랍니다.
아쉽게도 라이센스 규정 및 정책과 관련된 불만 사항은 처리하지 않습니다. 귀하의 의견을 이해하지만 안타깝게도 저희는 귀하를 도와드릴 수 있는 입장이 아닙니다. 우리는 플레이어의 분쟁을 해결하는 중재자 역할을 하는 독립적인 온라인 카지노 데이터베이스입니다. 우리에게는 법적 규칙을 시행할 권한이 없습니다.
아직 언급되지 않은 문제의 추가 측면이 있는 경우 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 귀하의 불만 사항이 정당하지 않은 것으로 간주되어 거부될 수밖에 없습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.