Goldenbet Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: £1,450

Goldenbet Casino

안전 지수:평균 이하 제출: 2022.10.23 | 해결 : 2022.10.24

해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전

오리지날번역

영국에서 온 선수는 2주도 채 되지 않아 철수를 기다리고 있습니다. 불행히도, 그들의 판매 대금은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인하여 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의

Col87

발전된 초보

공공의

1 년 전

오리지날번역

안녕하세요 구루님

나는 Goldenbet 카지노에 대한 몇 가지 실질적인 우려가 있습니다. 나는 그들의 sepa/swift 옵션을 통해 이루어진 것으로 생각되는 출금을 했습니다. 그러나 그들은 지금 그것을 IBAN 전송이라고 말합니다. 그들은 즉시 내 은행에 입금될 것이라고 말했습니다. 그런 다음 그들은 새로운 규칙으로 인해 보안을 위해 은행에 연락해야 한다고 말했습니다.

그런 다음 그들은 노래를 다시 변경하고 다음 날 아침에 다시 연락해야 한다고 말했습니다.

나는 그들이 내 은행이 추적할 수 없는 명백한 추적 ID를 보냈습니다. 그들은 또한 나에게 거래 시간과 정확한 방법을 제공하지 않았습니다. 750파운드와 700파운드 인출을 기다리고 있습니다.

나는 또한 매우 이상한 것을 발견했다. 롤레토와 골든벳은 정확히 같은 회사입니다. 이거 봐요 . 내 goldenbet 계정에 로그인한 상태에서 roletto와 채팅을 시작했습니다.

고수님 도와주세요

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공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

1 년 전

오리지날번역

Col87님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터

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공공의