홈 화면컴플레인Goldenbet Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

Goldenbet Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: £17,000

Goldenbet Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.03.12 | 케이스 종결 : 2024.04.15
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

8 개월 전
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영국의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그의 돈은 아직 받지 못했습니다. 해당 플레이어는 탈퇴 요청 일주일 후 계정이 차단되어 로그인이 불가능했습니다. 불만처리팀의 조사 노력에도 불구하고 해당 플레이어는 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 저희는 해당 사안에 대해 더 이상의 조사를 할 수 없었고, 플레이어 측의 의사소통 부족으로 인해 항의를 거부할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요. 내 계좌로 자금을 인출할 수 있는 £17000가 있습니다. 사기이거나 그들이 내 자금을 인출하기를 원하지 않기 때문에 인출할 수 없습니다. 해당 사이트를 사용하여 확인한 결과 지금은 계속 요청하고 있습니다. 더 많은 확인이 필요하지 않습니다. 도와주실 수 있으신지 궁금합니다. 감사합니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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ashleyjones1990uk님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
9 개월 전
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감사합니다 결과좀 알려주세요

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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 ashleyjones1990uk님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
9 개월 전
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약 1주일 전에 내 계정을 차단한 적이 없습니다. 로그인할 수 없습니다. 감사합니다

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공공의
공공의
8 개월 전
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ashleyjones1990uk님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 중점을 두었는지 알려주실 수 있나요? 인증 성공에 대한 확인을 받으셨나요?

활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

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공공의
공공의
8 개월 전
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ashleyjones1990uk 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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