The player from the United Kingdom claimed that Goldenbet owed him £15,307.36 and operated without a UK gambling license. He requested a full refund. However, the Complaints Team explained that they could not assist with complaints related to licensing regulations and policies. They further clarified that they couldn't compel the casino to refund the player purely because it didn't hold a specific license. Consequently, the complaint was rejected as unjustified.
영국의 플레이어는 Goldenbet이 그에게 £15,307.36의 빚을 지고 있으며 영국 도박 라이센스 없이 운영했다고 주장했습니다. 그는 전액 환불을 요청했습니다. 그러나 민원팀은 라이선스 규정 및 정책과 관련된 민원에 대해서는 도움을 드릴 수 없다고 설명했습니다. 그들은 또한 카지노가 특정 라이선스를 보유하지 않았다는 이유만으로 플레이어에게 환불을 강요할 수는 없다는 점을 분명히 했습니다. 결과적으로 해당 민원은 부당하다고 판단되어 기각되었습니다.
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