안녕하세요 bunyamingumusay,
저는 미칼이고, 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 귀하의 사례를 검토했고, 대기 기간에 대한 귀하의 불만을 이해할 수 있지만, 카지노는 불일치 사항이 발생할 경우 모든 플레이어의 계정을 조사할 권한이 있으며, 이 조사는 때때로 길어질 수 있습니다. 카지노 팀이 게임 제공자와도 협력해야 하기 때문에 조사에 몇 주가 걸릴 수 있지만, 6개월이 걸리는 경우는 매우 드물기 때문에 훨씬 빨리 끝날 가능성이 높다고 생각합니다. 여기에는 여러 가지 요인이 있을 수 있지만, 아무런 문제도 확인되지 않은 채 조사가 끝나는 경우가 드물지 않습니다. 안타깝게도 현재로서는 결과를 기다리는 것밖에 방법이 없습니다. 이 대기 기간이 매우 답답할 수 있다는 점은 이해하지만, 이는 표준 절차의 일부입니다. 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 자세히 설명하겠습니다.
Goldenbet Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
친애하는 Goldenbet Casino,
검증 프로세스에 상당한 시간이 소요될 수 있음을 인정합니다. 그러나 플레이어가 6개월 동안 기다리라는 조언을 받은 이유를 설명해 주시겠습니까? 플레이어의 계정을 플래그 지정하고 포괄적인 조사를 시작하기로 결정한 이유는 무엇입니까? 이 정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 다음 주소로 전달해 주십시오. michal.k@casino.guru
Hello bunyamingumusay,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed your case, and although I can understand your dissatisfaction with the waiting period, the casino has the authority to examine the account of all players if any discrepancies arise, and this investigation can sometimes be lengthy. Although the investigation can take a few weeks because the casino team has to work even with the game provider, it is very rare that it will take 6 months, so I believe there is a good chance it will be concluded much sooner. There may be several factors contributing to this, but it is not uncommon for investigations to conclude without identifying any issues. Unfortunately, the only course of action at this time is to await the results. I understand that this waiting period can be quite frustrating, but it is part of the standard procedure. I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite Goldenbet Casino to join the conversation.
Dear Goldenbet Casino,
We acknowledge that the verification process may require a considerable amount of time. However, could you clarify why the player has been advised to wait for a duration of six months? What prompted the decision to flag the player's account and initiate a comprehensive investigation? If this information cannot be shared publicly, please forward it to me at michal.k@casino.guru
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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