영국 출신의 플레이어는 서류를 확인하고 여러 차례 입금한 후 어떠한 이유도 제시되지 않은 채 GoldenBet Casino에서 계정 폐쇄를 경험했습니다. 그녀는 총 £120를 별도의 예금에 예치했고 그 돈을 모두 슬롯 플레이에 사용했다고 밝혔습니다. 카지노는 그녀가 예금을 모두 사용한 후 그녀의 계정을 차단했습니다. 그러나 카지노가 활성 잔액이나 상금을 보류하지 않았기 때문에 우리는 카지노에 불이익을 주거나 플레이어에게 추가 지원을 제공할 수 없었습니다. 이후 이러한 이유로 불만 사항이 거부되었습니다.
맙소사!
GOLDENBET 카지노에 가입하지 마십시오. 그들은 귀하에게 문서 확인을 요청한 다음 귀하가 여러 번 입금하고 수많은 게임을 플레이하도록 허용한 다음 귀하를 차단하고 이유를 알려주기를 거부합니다. 글쎄, 만약 당신이 제이슨과 대화할 만큼 운이 좋지 않다면 그런 일이 일어날 것입니다. 그런 다음 그는 귀하에게 환불을 받을 자격이 없다고 말하고 설명 없이 다시 고객 서비스 채팅에 대한 액세스를 차단할 것입니다.
그는 귀하가 고객 서비스에서 다른 사람과 대화하는 것을 허용하지 않으며 귀하의 액세스를 차단합니다.
이러한 행동은 정말 끔찍하며 고객을 대할 방법이 없습니다. 내 생각엔 그 사람에게 새로운 직업이 필요한 것 같아.
이 문제에 관해 GoldenBet의 전문가로부터 답변을 듣기를 기대합니다.
린 W***
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친애하는 Tinkletap73님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정이 활성화되어 있는 동안 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중하셨나요?
분쟁 금액(£120)을 명확히 해주실 수 있나요? 이것이 귀하의 카지노 계좌에 있는 자금의 금액입니까?
입금액 외에 보너스를 활성화하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕 크리스티나,
명확히 하기 위해 저는 약 5~6번의 개별 예금으로 내 계정에 총 £120를 입금했고 사이트에서 슬롯을 플레이했습니다. 돈을 입금하고 플레이한 후에야 계정에서 로그아웃했습니다. 그리고 잠시 후에 다시 로그인을 시도했는데 차단되었다는 사실을 알게 되었습니다.
문안 인사,
LW
아니요, 그들은 내가 규칙을 어겼다고 결정하기 전에 여러 번 입금하고 게임을 플레이하도록 허락했지만 나를 차단하기 전에 무엇을 설명하지 않았습니다. 직원들의 나쁜 태도도 마찬가지였습니다. 끔찍한.
귀하의 계정을 폐쇄한다고 해서 카지노에 불이익을 줄 수는 없다는 점을 이해하시기 바랍니다. 일반적으로 카지노는 불규칙한 플레이나 기타 의심스러운 활동이 의심되는 경우 또는 아무런 이유 없이 플레이어의 계정을 제한하거나 심지어 폐쇄할 권리가 있습니다.
카지노가 상금을 모두 지불했거나 보류된 활성 잔액이 없는 경우, 유감스럽게도 저희가 귀하를 위해 해줄 수 있는 일이 별로 없습니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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