영국의 플레이어는 100파운드를 출금하기 위한 서류를 성공적으로 검증했지만, 그녀의 계정은 예상치 못하게 차단되었습니다. 카지노는 그녀가 이전 계정으로 인해 돈을 출금할 수 없다고 주장했지만, 그녀는 마지막 입금에서 20%를 뺀 금액을 출금할 수 있는 옵션을 제공받았습니다. 일시적으로 차단이 해제된 후, 그녀는 출금 옵션이 제거되어 최소 금액에 도달하기 위해 더 많이 입금해야 했다는 것을 알게 되었습니다. 채팅이 닫히면서 소통이 끊어졌습니다. 불만 처리 팀은 카지노의 응답 부족과 여러 유사한 사례로 인해 불만을 미해결로 마감했으며, 이는 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미쳤습니다.
£100을 인출하기 위해 서류를 확인해야 했습니다. 이렇게 했고 몇 분 안에 확인되었습니다. 제 계정이 차단되었습니다. 저는 그들에게 연락했고 그들은 제가 이전에 그들과 계좌를 맺었기 때문에 차단되었다고 말했습니다. 그들은 제가 돈을 인출할 수 없지만 마지막 입금에서 20%를 뺀 금액을 인출할 수 있다고 말했습니다. 그렇게 하려고 하자 그들은 제 계정 차단을 해제했습니다. 제가 인출할 수 있는 £16이 있다는 것을 알았지만 그들은 일부 인출 옵션을 제거했기 때문에 최소 금액은 £20이었고 그들은 제가 £20을 벌기 위해 더 많은 금액을 입금해야 한다고 말했습니다! 그런 다음 그들은 채팅을 닫고 제가 그들에게 연락하는 것을 허용하지 않습니다.
친애하는 Tezza007님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
아니요, 아무도 계정을 만들지 않았습니다. 그들은 제 계정 차단을 해제했지만, 제 잔액을 20파운드까지 늘리기 위해 더 많은 입금을 하게 하려고 했을 뿐입니다. 그래서 제가 원하지 않는 것을 인출할 수 있습니다. 저는 제 계정에 있던 100파운드를 원합니다. 그들은 저에게서 빼갔고, 아니요, 보너스나 무료 스핀은 없었고, 제 입금만 사용했습니다.
친애하는 Tezza007님,
답변과 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
안타깝게도 이 카지노에서 "No Reaction Policy"로 마감된 사례가 10건 이상이므로 귀하의 불만을 "해결되지 않음"으로 마감해야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있지만, 해결되지 않은 불만으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
유감스럽게도 Goldenbet Casino에서는 어떤 종류의 문제든 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 듯합니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인해 보세요 .
저희는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자와 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 무산되었습니다. Goldenbet Casino에서 멀리 떨어져 있기를 강력히 권장합니다. 제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
