덴마크의 플레이어는 계정 확인과 관련하여 지속적인 문제에 직면했으며, 생년월일이 표시되지 않았다는 이유로 신분증과 주소 증빙을 제공하는 데 어려움을 겪었습니다. 신원이 확인되었다는 이메일을 받았음에도 불구하고, 그의 계정 상태는 확인되지 않은 상태로 남아 있어 해결에 대한 좌절과 불확실성으로 이어졌습니다. 플레이어가 필요한 서류를 성공적으로 제공했다는 것을 확인한 후 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었고, 플레이어는 필요한 경우 향후 지원을 요청하도록 권장되었습니다.
안녕하세요.
운전면허증이나 유효한 여권이 없기 때문에 4일 동안 신분증으로 내 계정을 인증하려고 노력했습니다.
내 카드의 앞면과 뒷면을 업로드할 때마다 생년월일이 표시되지 않았다는 이유로 거부됩니다. 그래서 신분증의 개인 번호는 내 생일입니다.
제가 채팅에 연락할 때마다 그들은 계정을 검증하는 사람인 KYC에 연락하겠다고 말합니다.
그런 다음 그들은 이메일로 신분증 앞면과 뒷면을 웹사이트에 업로드해야 한다고 쓰지만, 제가 업로드할 때마다 거부당합니다.
그런 다음 저는 이제 제 신원을 확인했지만 주소 증빙이 누락되었다는 이메일을 받았습니다. 주소에 대한 문서를 보내기 위해 로그인하면 다시 거부하고 생년월일이 누락된 문서라고 적습니다.
그런 다음 다시 확인해보니, 이제 내 계정은 전혀 인증되지 않은 상태입니다.
그래서 지금은 다시 한번 멤버들에 대해 관심이 있는 듯한 몇몇 분들과 편지를 주고받으며 시간을 보내야 합니다.
저는 이탈리아인 중에 같은 문제를 겪은 사람이 있다는 글을 여기서 읽었는데, 그들이 이 문제를 그냥 덮어두려는 게 아닌지 걱정됩니다.
그 사람들 때문에 제가 스스로 문제를 해결하지 못하게 되었으니, 도움을 받아서 해결할 수 있는 문제인가요?
진심으로 Martin T*** L***
친애하는 Thyboe1984님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
친애하는 Thyboe1984님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
카지노.구루
