프랑스의 플레이어는 200유로를 카지노로 즉시 이체했지만 자금이 그의 계좌에 반영되지 않았습니다. 플레이어는 이것이 그의 첫 번째 입금임을 확인했으며 지불은 그의 은행에 따라 완료되었습니다. 그러나 우리 팀이 카지노 계정의 예금/계좌 내역 스크린샷을 요청했음에도 불구하고 플레이어는 필요한 정보를 제공하지 못했습니다. 결과적으로 우리는 조사를 진행할 수 없었고 고소를 기각할 수밖에 없었습니다.
레비시스카에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
levishyska님, 답장을 보내주셔서 정말 감사합니다. 여기에 계산원/입금 내역의 스크린샷을 게시해 주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에서 찾을 수 있어야 합니다.
또한 이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
거의 2주 전에 요청한 귀하의 카지노 계정에서 입금/계산원 내역 스크린샷을 받지 못했습니다. 필수 정보를 제공하지 않으시면 이 불만사항을 강제로 종료하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.