영국 플레이어는 자신의 계정을 성공적으로 확인하고 Golden Bet에서 £6280를 인출했습니다. 처음에 그녀는 인출이 처리되었다는 소식을 들었지만 나중에 카지노에서 두 개 이상의 계좌를 만들었기 때문에 £120만 받게 된다는 사실을 알게 되었습니다. 카지노 이용약관을 검토한 결과, 복수 계정 생성이 금지되어 당첨금이 몰수되는 것으로 확인되었습니다. 플레이어가 카지노와 이전 계정 재개설에 대해 논의하지 않았고 새 계정에서 보너스를 활성화했기 때문에 카지노가 조건을 준수하면서 불만 사항이 거부되었습니다.
안녕하세요. 저는 골든베팅으로 계좌를 개설했고 모든 검증을 성공적으로 마쳤습니다. £150를 입금하고 첫 번째 보너스 입금액이 포함되었습니다. 저는 x30을 베팅했고 £6280에서 상금을 인출할 수 있었지만 어떤 이유에서인지 sepa라고 말하는 대신 시스템 인출이라고 표시되지만 옆에는 sepa가 없습니다. 라이브 채팅으로 누군가에게 말했는데 그들은 성공했고 최대 3일까지 기다려야 한다고 말했습니다. 나중에 명확히 하기 위해 다시 채팅에 나갔고 상대방은 내 계정 위반으로 인해 £120만 받을 수 있다고 말했지만 이유는 말하지 않았나요? 그리고 왜 그런 정보가 없다고 했는지 물었을 때! 나는 그들과 중복된 계정이 없습니다. 하지만 과거에 계정이 있었지만 폐쇄되었습니다. 무슨 일이 일어나고 있는지 전혀 모르겠습니다. 자금을 받게 될까요?
Lawsy040
친애하는 lawisherexxx 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 일반 이용약관을 확인해보니 다음과 같은 내용이 있었습니다.
중복 계정이 활성화된 기간 동안 플레이어가 얻었거나 발생한 모든 수익, 상금 또는 보너스는 당사에 의해 회수될 수 있으며 플레이어는 요청 시 중복 계정에서 인출된 자금을 당사에 반환할 것을 약속합니다.
대부분의 온라인 카지노에서는 여러 계정을 만드는 것이 금지되어 있으며 이전 계정이 폐쇄되었는지 여부는 중요하지 않으며 새 계정은 여전히 중복으로 간주됩니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요. 첫 번째 계정은 당시 지출이 너무 많아서 폐쇄하기로 결정했기 때문에 완전히 폐쇄되었습니다. 이전 계정이 완전히 비활성화되었기 때문에 다시 열 수 없었습니다. 이전 계정을 사용할 수 없다는 것을 알고 새 계정을 개설했습니다. 그들은 내 계정을 완전히 확인했지만 문제가 있다는 것을 나에게 알리지 않았기 때문에 그것이 문제라고 생각하지 않았습니다.
lawisherexxx님, 답변 감사드립니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
미리 감사드립니다.
안녕하세요. 이전 계정이 언제 폐쇄되었는지 정확히 기억할 수 없지만 2~3개월 전이라고 하겠습니다. 예, 아직 새 계정에 액세스할 수 있습니다. 왜 방금 나에게 이메일을 보냈는지 설명하지 않았는데, 이메일을 당신에게 전달하겠습니다.
카지노는 귀하가 이 조항을 위반했다고 비난했다는 점에 유의하십시오( 일반 이용약관 ):
9. 플레이어 계정의 사용
개인, 가구 또는 IP 주소당 하나의 계정만 허용됩니다.
단일 플레이어가 여러 플레이어 계정을 생성하면 해당 계정이 모두 종료될 수 있습니다. 플레이어는 미성년자를 포함하되 이에 국한되지 않는 제3자에게 자신의 플레이어 계정에 대한 액세스 권한을 제공하거나 웹사이트 사용을 허용해서는 안 됩니다.
중복 계정이 활성화된 기간 동안 플레이어가 얻었거나 발생한 모든 수익, 상금 또는 보너스는 당사에 의해 회수될 수 있으며 플레이어는 요청 시 중복 계정에서 인출된 자금을 당사에 반환할 것을 약속합니다.
웹사이트는 개인적인 목적으로만 사용할 수 있으며 어떠한 형태의 상업적 이익을 위해 사용할 수 없습니다.
이전 계정을 다시 열 수 있는 옵션에 대해 카지노와 논의하지 않았고 두 번째 계정에서 보너스를 활성화했으며 이전 계정이 불과 몇 주 전에 폐쇄된 점을 고려하면 카지노가 귀하의 상금을 압수한 것이 유감입니다. 일반 T&C를 준수하며 우리가 할 수 있는 일은 아무것도 없습니다. 우리의 관점에 동의하지 않는 경우 언제든지 라이센스 기관에 문의할 수 있지만 그들의 의견도 다르지 않을 것이라고 생각합니다.
앞으로 비슷한 상황이 발생하지 않도록 각 카지노마다 항상 하나의 계정만 만드는 것이 좋습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
