영국의 플레이어는 보너스를 획득하여 £2,000까지 받았습니다. 베팅을 변경하고 손실과 이익을 경험한 후 플레이어는 £1,800를 현금화하려고 시도했지만 카지노는 지불을 거부했습니다. 플레이어는 보너스 라운드 지연에 대한 카지노의 주장에 대해 혼란스러워했습니다. 우리는 카지노에 추가 정보를 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 그 결과 해당 불만사항은 '미해결'로 분류되었습니다. 플레이어는 카지노의 라이센스 당국에 공식적인 불만을 제기하라는 권고를 받았습니다.
안녕하세요,
보너스는 140이었습니다. 게임을 하던 중 2,000파운드를 돌리기 시작했습니다. 20파운드를 돌리기 시작했는데, 거의 500까지 떨어졌다가 10을 200으로 줄인 후 다시 1,800으로 돌아가서 현금화를 시도했지만 이제 돈을 지불하지 않습니다.
친애하는 Jenksx 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
효과적인 지원을 위해 상황에 대한 추가 세부정보를 제공해 주시겠습니까?
가능하다면 카지노와의 관련 통신을 다음으로 전달할 수 있습니까? petronela.k@casino.guru 추가 검토를 위해?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요,
나는 세부 사항을 요청했지만 거기에는 제공하지 않을 것입니다. 내가 만난 조건은 0 - 20 스테이크 지출 4.5였습니다.
안녕하세요 Jenksx님,
이제 불만 사항을 올바른 카지노로 전환했습니다.
전달된 통신 내용에 따르면 온라인 카지노에서 금지된 보너스 라운드 지연으로 인해 귀하의 상금이 무효화된 것으로 보입니다. 그러한 경우에는 귀하의 사건에 대해 도움을 드릴 수 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Jenksx님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Jozef( jozef.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
해당 문제에 대해 카지노 측으로부터 어떠한 답변도 받지 못한 상황이므로, 해당 불만 사항을 '미해결'로 분류할 수밖에 없습니다. 카지노는 언제든지 이 불만사항을 다시 열 수 있습니다.
친애하는 Jenksx 님,
정말 죄송합니다만, 카지노팀에서 답변이 없어 조사를 진행할 수 없습니다. 또 다른 방법은 카지노의 면허 당국에 공식적인 불만 사항을 제기하는 것입니다. 제가 이 과정을 도와드릴 수 있으며, 아래 제공된 이메일 주소로 저에게 연락하실 수 있습니다. 이 불만사항은 당사 웹사이트의 안전 지수에 영향을 미칠 것이라는 점에 유의하시기 바랍니다. 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 저에게 연락해 주세요.
안부 인사, 유제프
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