영국 출신의 선수는 가능한 최대 승리에 관한 허위 광고를 주장했습니다. 플레이어는 또한 진행 중인 처리로 인한 철회 거부 및 잔액 감소를 초래하는 기술적 문제를 포함하여 철회 프로세스와 관련된 문제에 직면했습니다. 플레이어에 따르면 카지노는 이러한 문제를 효과적으로 해결하지 못했습니다. 불만사항 접수팀은 해당 문제에 대한 철저한 조사를 위해 플레이어에게 추가 정보와 증거를 요청했습니다. 그러나 플레이어의 답변이 부족하여 조사를 진행할 수 없었고 사건을 기각할 수밖에 없었습니다.
Fales 광고, 100,000의 세트 승리 스핀만 있는 경우 게임이 여전히 원래 최대 승리로 명시되는 이유는 무엇입니까? 나는 최대 승리를 얻을 가능성 때문에 이 사이트에 수천 달러를 썼지만, 사이트에서 그것이 승리 스핀 한도라는 것을 알게 되자 나는 이 잘못된 정보에 수천 달러를 지출하도록 오해를 받았다고 느낍니다.
인출 처리로 인해 인출이 거부되어 내 돈이 갇혀서 이동할 수 없다는 사실은 말할 것도 없습니다.
또한 라이브 카지노 테이블에서 내 베팅이 거부되고 잔액이 지워지는 기술적 결함에 직면했습니다. Mystake.com에서 같은 일이 발생하더라도 그들은 신속하게 작업을 수행하여 내 잔액을 원래 금액으로 다시 조정할 수 있었습니다. Goldenbet 고객 서비스에는 거래 내역에 대한 증거가 필요하지만 사이트에서는 너무 많은 거래만 표시하므로 해당 정보를 얻을 수 없습니다. 이것은 Mystake에서 작동하는 방식이 아니었고 사이트가 엉망이 되어 처리했습니다. Goldenbet 고객 서비스는 그것을 내 문제로 만들었고 고칠 수 없었습니다.
친애하는 맥그레그스님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다.
온라인 카지노 서비스를 이용하면서 발생한 문제로 인해 안타깝게 생각합니다. 귀하의 피드백은 이러한 문제를 효과적으로 해결하는 데 도움이 됩니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 귀하가 언급한 허위 광고에 대해 더 자세한 내용을 제공해 주시겠습니까?
귀하의 경험을 둘러싼 맥락을 이해하면 당사는 이를 철저히 조사하고 해결책을 찾는 데 도움이 됩니다.
또한 귀하가 동의하는 경우 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달할 수 있습니다. petronela.k@casino.guru 추가 검토를 위해.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요. 아래에 제 현재 입장을 이해하는 데 도움이 되는 몇 가지 항목을 첨부했습니다.
나는 도박 회사와 마찬가지로 전체 거래 내역 로그에 액세스할 수 없습니다. 따라서 해당 데이터에 대한 분쟁은 최종 결정되지만 누구도 액세스할 수 없습니다.
두 번째는 100유로 베팅으로 '베팅 금액의 최대 15,000배까지 승리'할 수 있다는 허위 광고의 수많은 사례 중 하나입니다.
안녕하세요, 맥그레그스님,
일반 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용이 발견되었습니다( 여기 ).
단일 보너스 라운드 또는 프리 스핀을 포함하여 단일 베팅 또는 스핀과 관련하여 당사가 귀하에게 지불해야 하는 최대 금액은 100,000(십만) 금액으로 제한되며 어떠한 경우에도 이를 초과할 수 없습니다. EUR 또는 이에 상응하는 금액("최대 승리 한도"). 최대 승리 한도에는 Jackpot 상금이 포함되지 않습니다. 귀하는 특정 게임 서비스의 경우 승인된 스테이킹 수준이 최대 승리 한도를 초과하여 승리할 수 있는 기회를 가질 수 있음을 의미할 수 있음을 인정하고 이에 동의합니다. 또한, 최대 승리 한도를 초과하는 금액을 포함하여 총 승리 금액이 귀하의 계정에 입금될 수 있습니다. 귀하는 당사가 귀하의 계정에서 최대 승리 한도를 초과하는 금액을 삭감하고 최대 승리 한도만 귀하에게 지불할 권리가 있음을 인정하고 이에 동의합니다.
어떠한 뒷받침할 증거도 없이는 카지노에 맞서는 것이 거의 불가능하기 때문에 이 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
