영국의 플레이어는 한 달 전인 12월 26일에 요청했던 자금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 여러 이메일과 라이브 채팅 상호 작용에도 불구하고 그는 스크립트된 답장을 받았고 실제 업데이트는 없었기 때문에 카지노가 합법적이지 않다고 믿게 되었습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 명확히 설명하기 위해 접촉을 시도했지만 응답을 받지 못했고 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영된다는 사실이 지적되었습니다. 결과적으로 불만은 카지노의 협조가 부족하다는 것을 반영하여 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시되었으며, 이것이 접근 방식의 변화에 영향을 미칠 수 있기를 바랐습니다.
12월 26일에 출금 요청을 했는데 아직도 돈을 받지 못했습니다. "지원" 주소로 수백 통의 이메일을 보냈는데도 답장이 없습니다! 라이브 채팅에서는 7~21일이 걸린다고 했는데 지금은 24일이 걸렸습니다. 라이브 채팅에서는 얼마나 바쁜지, 재무 부서에 넛지를 보내고, 불편을 끼쳐드려 죄송합니다 등등에 대한 멍청하고 스크립트화된 답변을 보내지만, 돈을 언제 줄 것인지에 대한 제 질문에는 답하지 않습니다. 말을 다 마치기도 전에 라이브 채팅을 종료해버려서 미칠 지경입니다. 사기꾼들이니, 무슨 수를 써서라도 피하세요. 이 회사가 합법적일 리가 없습니다! 출금을 처리하지 않고 계속해서 저를 더 화나게 하는 엉터리 답변으로 속일 이유가 없습니다. 저만 문제가 있는 게 아니니 폐쇄해야 합니다. 정말 부끄러운 일입니다. 수표를 처리한다고 하지만 제가 입금했을 때는 수표가 발급되지 않았습니다! 저는 그 돈이 절실히 필요합니다. 그 돈은 지금 제 삶에 큰 영향을 미치고 있지만 그들은 신경 쓰지 않습니다.
Moses180289님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
안녕 크리스티나.
아니요, 이전에 출금을 한 적이 없습니다. 안타깝게도 이번이 처음 시도입니다.
저는 검증된 계정을 가지고 있고 기준을 통과했으며, 얼굴 인식 기술을 사용했던 기억이 납니다.
이전 경험에 비추어 보너스가 전혀 없었고, 의도적으로 보너스 사용을 거부했습니다.
저는 매일 라이브 채팅에 연락하고 같은 답변을 받습니다. 그들은 또한 재무 부서에 상기시키고 대화를 완료하지 않고 채팅을 종료합니다! 그들은 또한 저에게 지원 주소로 이메일을 보내라고 말하는데 저는 그것을 백 번 이상 했지만 아무도 답장을 하지 않습니다!
감사해요
표시
답변 감사합니다, Moses180289. 출금 요청의 현재 상태를 알려주시겠습니까? 카지노 계정에서 보류 중으로 표시되어 있습니까, 아니면 처리 중입니까? 가능하다면 출금 내역의 스크린샷을 이 스레드에 게시해 주세요.
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
안녕하세요 크리스티나,
인출이 여전히 "대기 중"으로 표시되고 있으며 라이브 채팅 옵션을 통해 매일 이를 추적하고 있습니다. 그들은 결코 답변하지 않습니다. 계정. 제가 계속 들은 말은 곧 처리될 것이라는 것뿐이고, 재무부에 넛지를 보낼 것이고, 라이브 채팅 옵션은 더 이상 아무것도 할 수 없으니, 그들에게 이메일을 보내세요. 그들이 저를 무시하기 때문에 이메일을 보내는 것은 의미가 없습니다! 저는 지금까지 수백 개의 이메일을 보냈고, 그들이 사기꾼이고 제 돈을 가지고 있다고 욕설을 퍼부었습니다. 정말 짜증납니다! 제가 시도했던 출금 사진을 첨부합니다. 12월 26일부터 "대기 중"으로 표시되어 있고, 아무런 이유도 없습니다! 라이브 채팅 기록은 보관되지 않기 때문에 보낼 수 없지만, 오늘도 곧 처리될 것이라고 들었습니다. 거짓말에 거짓말이 더해질 뿐입니다.
도와주세요!
Moses180289, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
Moses180289님께,
저는 미르카입니다. 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 이제 GoldenPharaoh Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여해 주시기 바랍니다.
GoldenPharaoh Casino에 감사드립니다.
이 사건에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
이제 그들이 답장하지 않을 거라고 말할 수 있어요. 그들은 어떤 것에도 답장하지 않아요. 저는 수백 번 이메일을 보냈지만 답장하지 않아요. 그러니 여기서 답장할 가능성은 없어요. 그들은 완전히 사기꾼이에요. 근무일 35일인데 아직 기다리고 있어요. 7~21일 정도 걸릴 거예요. 이 회사는 문을 닫거나 뭔가 일어나야 해요. 사람들을 치료할 수 없으니까요.
이렇게. 그들은 내 돈을 가져갔고 이제 돈을 지불해야 할 때인데 내가 아무리 노력해도 아무 말도 없어.
카지노에 이 불만에 답변해 달라고 요청하고자 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 기간 내에 답변하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감하여 평가에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
알겠습니다. 하지만 그들은 절대 답장을 하지 않을 겁니다. 그들은 절대 답장을 하지 않고 저는 여전히 돈을 받지 못했습니다! 이것은 그들이 보낸 가장 최근의 연락입니다. 그들이 저에게 전에 보내지 않은 새로운 연락이지만 여전히 완전한 쓰레기입니다. 이 불법 회사에 대해 가능한 최악의 조치를 취하는 데 도움을 주세요! 
예상했던 대로 이 사기꾼들로부터는 아직 아무것도 없습니다. 답장을 받지 못한 최신 이메일과 라이브 채팅에서 마지막으로 한 말을 첨부합니다. 저는 이걸 천천히 포기하고 있지만, 저의 큰 부분은 여전히 그들과 싸우고 싶어합니다. 제 돈이고 정말 필요하거든요!
Moses180289님께,
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하시기를 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
미르카 두바소바
