네덜란드 출신의 플레이어는 두 달 넘게 GoldenPharaoh Casino에서 상금(3,010유로)을 인출하려고 노력해 왔습니다. 필요한 서류를 모두 제공하고 본인 확인을 하고 고객지원팀에 수많은 요청을 했음에도 불구하고 명확한 답변을 받지 못했으며 탈퇴 보류 상태로 남아 있었습니다. 3개월 후 그의 출금 요청은 자동으로 취소되었으며 자금은 그의 플레이어 계정으로 반환되었습니다. 플레이어가 또 다른 출금 요청을 했지만 여전히 응답을 받지 못했습니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하려고 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노는 유효한 면허 없이 운영되어 우리가 의지할 게임 권한이 전혀 없었습니다. 따라서 해당 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 표시되어 잠재적으로 카지노 등급에 영향을 미칠 수 있습니다.
Golden Pharaoh Casino - 2개월 반이 지난 후에도 그들은 내 승리 자금을 지불하지 않습니다(아직 대기 중).
2023년 11월 20일에 골든 파라오 카지노에 가입했는데 인증 절차를 마친 후 인스턴트 뱅킹 방식으로 도박용 금액을 입금했고 보너스를 사용한 적이 없습니다. 게임을 마친 후 은행으로 돈을 이체하려면 다시 인증을 요청했습니다. 계좌를 개설하고 필요한 모든 서류를 제출했으며 모든 개인 서류가 재승인되었으며 2023년 11월 22일에 내 은행 계좌(입금한 것과 동일한 계좌)로 3010유로를 인출해 달라고 요청했습니다.
당첨 자금을 인출하려고 시도한 지 2개월 반이 지난 후, 정확한 인출 날짜를 알아보기 위해 많은 채팅을 한 후 황금 파라오 고객 지원팀에서 근무일 기준 7일에서 21일 사이에 반복해서 알려줬지만 여전히 내 상태는 다음과 같습니다. 보류 중(대기 중) 그리고 재무 부서와 골든 파라오 카지노로부터 설득력 있는 응답을 받지 못했습니다. 채팅 기록과 저장된 이메일 외에 플레이 스크린샷과 승리, 결제 내역, 잔액이 모두 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
그리고 게임 화면 기록. (저는 생체 내 게임 제공업체에서 라이브 카지노 바카라만 플레이했습니다)
나는 이 문제가 가능한 한 빨리 조사되고 해결되기를 바랍니다. 왜냐하면 나는 그것을 오랫동안 기다려왔기 때문입니다. 그리고 나는 그들에게 내 우승 자금을 내 은행 계좌로 이체해 달라고 여러 번 겸손하게 요청했습니다. 그들은 내 메일에 전혀 답장하지 않았습니다. 20회
라이브 채팅에서 매우 정중하게 말했지만 그들이 내 자금을 이체하지 않을 것 같습니다. 도와주세요.
진심으로 당신의 것,
Seyed M**** K***** F******
친애하는 Farshchi 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철회가 지연되었다는 소식을 듣고 유감입니다.
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만, 한 달은 비정상적으로 긴 시간입니다.
하지만 가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
친애하는 페트로넬라,
우선 귀하의 신속한 답변과 제 요청을 고려하는 데 대한 귀하의 지원 및 도움에 진심으로 감사드립니다. 귀하의 질문에 순서대로 응답해 주셔서 감사합니다. 예, 그렇습니다. 출금이 아직 처리되지 않은 채 제 계좌 내에서 보류 중입니다.(웹사이트에 언급되어 있습니다. 출금 요청 후 48시간까지 출금 절차가 영업일 기준 7~21일 정도 소요된다는 알림 메시지를 보냈습니다.
특별한 조언은 안 해주고, 문장만 반복해서 줬어요.
그들은 재무 부서에 아무런 영향을 미치지 않으며 정확한 날짜와 유일한 날짜를 말할 수 없다고 말했습니다.
2~3주마다 그들은 "걱정하지 마세요. 재무부에 알림을 보냈으니 곧 돈을 받게 될 것입니다."라고 말하곤 했습니다.
수많은 요청 끝에 개인적으로 허락해 달라고 요청했습니다.
금융당국에 얘기해보니 불가능하다고 하더군요.
내 사례가 업데이트되면 이메일을 보내주겠지만
단어를 반복하고 지정을 피하는 방식에서
돈을 보낸 정확한 날짜가 낭비인 것 같아요
나를 피곤하게 만들고 승리 자금을 받는 것을 막을 시간입니다
나는 최선을 다해 내 돈을 받고 그 사람들에 대한 나의 반응을 얻을 것입니다.
나를 속이려는 의도는 매우 심각할 것이며 골든파라오는 그럴 것입니다.
기소되다.
내 생각에는 내부 카지노 시스템 문제가 없거나 내 계정에만 관련된 문제입니다. 자세한 내용은 해당 TRUSTPILOT을 확인하세요. 말씀하신 대로 모두 전달해 드리겠습니다.
Goldenpharoah.bet과의 관련 커뮤니케이션
진심으로 당신,
SM.K***** 좆********
답변이 늦어서 죄송합니다. 필요한 모든 정보를 제공해 주신 Farshchi님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Farshchi 님,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 GoldenPharaoh Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 GoldenPharaoh Casino,
이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
안녕하세요 친애하는 미르카 님,
불만사항 처리 과정에서 저를 지지하고 도와주셔서 정말 감사드립니다. 배려해 주셔서 감사합니다.
요즘에도, 그리고 오늘도 골든파로아와 이야기를 나눈 뒤에도
다시 지원 라이브 채팅에서 논리적이고 설득력 있는 설명 없이 똑같은 진부하고 반복적인 문장을 보냈습니다.
나는 당신의 도움으로 내 돈을 받을 수 있기를 기대합니다.
진심으로 당신의 것,
SM.K**** 좆*****
친애하는 미르카 님,
3개월 후(2024년 11월 22일부터) 첫 출금 날짜가 지났고 Golden Faraoh 직원들과 계속 대화했지만 긍정적이고 논리적인 결과가 없었습니다. 오늘(2024년 2월 22일) 출금 요청이 취소되었고 당첨금 출금을 요청했습니다. , 그것은 자동으로 취소되었고 다시 3010 유로가 내 플레이어 계정 잔액에 들어갔습니다.
고객센터와 3번 이상 통화를 했는데 다시 자금 출금을 요청하라고 했고, 사과는커녕 설명도 없이 매번 채팅을 종료해버렸습니다.
출금을 하기로 결정하여 출금요청을 하게 되었습니다. (실제로는 전혀 믿음이 없지만 은행계좌에 입금된 금액이 확인될 때까지 이 일에 전력을 다하겠습니다) 오늘 먼저 나는 송금을 위해 SEPA 시스템을 선택했지만 몇 분 후에 그들이 다시 새로운 변명을 시작하도록 허용하지 않을 것이라고 생각하여 취소하고 다시 출금 요청을 했지만 그들로부터 어떤 이메일도 받지 못했습니다. 제 사건을 친절히 지켜주시면 큰 도움이 될 것입니다. 제 사건은 모두를 무시하고 지루하게 하려고 하기 때문입니다.
이 점에 대해 배려해 주셔서 감사합니다.
진심으로 당신의 것,
SM.****** 젠장******
친애하는 미르카 님,
답장을 받기 전에 또 다른 메시지를 보내고 있으며 이에 대해 사과하고 싶습니다. 안타깝게도 어제 메시지 본문에 첫 번째 출금 요청 날짜를 잘못 입력했습니다. 수정하고 싶습니다. 첫 번째 출금 요청 날짜는 2023년 11월 22일이었습니다. 그리고 3개월 후 2024년 2월 22일에 자동으로 취소되었습니다. 새로운 출금 요청을 했습니다.
진심으로 당신의 것,
SM.K***** 좆******
친애하는 Farshchi 님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미르카
Farshchi의 요청으로 이 불만사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
친애하는 Farshchi 님,
이메일로 보내드린 출금 확인서를 언제 받으셨는지 명확히 말씀해 주시겠어요?
감사합니다.
3개월 후(첫 번째 출금 날짜:22.11.2023부터)가 지나고 Golden Faraoh 직원들과 지속적인 대화를 나눴지만(2024년 2월 22일) 긍정적이고 논리적인 결과가 나오지 않아 출금 요청이 취소되었고 출금을 요청한 당첨 자금이 나왔습니다. , 자동으로 취소되었고 다시 3010 유로가 내 플레이어 계정 잔액에 입금되었습니다. 같은 날(2024년 2월 22일)에 다시 출금했습니다.
이제 그들은 새로운 이름(Golden Genie.bet)으로 온라인 도박 시장에 진출했으며 이름을 Golden pharaoh에서 Golden genie로 변경했으며 연락처 주소는 다음과 같습니다. support@goldengenie.bet
감사합니다 ,
SM.K***** 좆*****
친애하는 Farshchi 님,
다음 문장을 올바르게 이해했는지 잘 모르겠습니다. "같은 날(2024년 2월 22일)에 다시 탈퇴했습니다."
출금이 성공적으로 완료되어 출금을 받았다는 뜻인가요, 아니면 방금 요청했다는 뜻인가요?
설명해 주셔서 감사합니다.
친애하는 미르카,
안녕하세요, 다시 한번 말씀드리자면 이전 글의 오해를 풀기 위해 문장을 바로잡겠습니다. 당첨금을 이체하기 위해 3개월 후인 2024년 2월 22일에 다시 한 번 출금요청을 제출했다는 뜻입니다. 내 은행 계좌에 자금을 입금했지만 그로부터 내 은행 계좌로 돈을 받은 적이 없습니다. 3개월을 기다린 후, 당첨 자금이 자동으로 Golden pharaoh.bet의 내 잔액 계좌로 반환되었습니다. 따라서 출금 요청을 다시 제출했지만 당첨 자금을 전혀 받지 못했습니다. 세부 사항을 검토해 주셔서 감사드리며, 제 계정을 다시 열었습니다. 시간을 투자해주셔서 감사합니다.
감사합니다 ,
SM.K***** 좆*****
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