홈 화면컴플레인Gomblingo Casino - 보너스가 종료된 후 플레이어의 상금이 크게 감소했습니다.

Gomblingo Casino - 보너스가 종료된 후 플레이어의 상금이 크게 감소했습니다.

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양: €15,500

Gomblingo Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.11.04 | 케이스 종결 : 2023.11.15
케이스 종결 우리의 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

11 개월 전
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스페인 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 €90의 보너스를 받고 플레이하여 €15,600의 상금을 얻었습니다. 그러나 보너스가 끝난 후 그의 잔액은 €450로 떨어졌고 이로 인해 상당한 상금 손실이 발생했습니다. 플레이어는 세 번째 입금 보너스(50% + 50스핀)를 활성화하여 최대 현금 지급 한도가 보너스 x10(€450)임을 확인했습니다. 우리의 노력에도 불구하고 카지노의 보너스 이용 약관으로 인해 문제를 해결할 수 없었습니다. 결과적으로 우리는 해당 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요. 저는 90유로의 보너스로 최대 15,600까지 플레이했는데 보너스가 끝났을 때 유일한 잔액은 450이었습니다. 정상인가요? 나는 많은 양의 상금을 잃었다

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Supay,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 활성화하고 플레이한 정확한 보너스를 지정할 수 있습니까?
  • 이것이 이 카지노 내에서의 초기 프로모션 제안이었습니까?

그동안 웹사이트에서 다양한 프로모션 제안을 검토한 결과 대부분의 프로모션에는 최대 현금 한도가 제공됩니다. 나는 이것이 당신의 상금이 제한되는 이유라고 믿습니다.

관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
12 개월 전
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Supay 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
12 개월 전
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안녕하세요, 보너스는 세 번째 입금(50% + 50스핀)에 대한 것이었고 예, 포인트 중 하나에 해당 조항이 있으므로 이에 대해 제가 할 일이 없다는 것을 이해합니다.


그래서 내가 90을 입금했을 때 그들은 나에게 추가로 45를 주었고 그들이 나에게 모으라고 말한 최대 금액은 보너스의 x10(€450)이었습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 인해 이제 이 불만사항을 거부하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.


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