독일의 한 플레이어는 6월 9일 이후로 도박 문제를 호소한 후 Gomblingo에서 자신의 계정을 폐쇄해 달라고 요청했지만 아무런 응답을 받지 못했습니다. 그는 1,000유로 이상을 입금했고 비윤리적인 대우와 보안 기준의 부족을 이유로 계정 폐쇄와 자금 환불을 요구했습니다.
안녕하세요 저는 올해 6월 9일에 gomblingo에 연락해서 도박 문제가 있어서 계정을 닫고 싶다고 설명했습니다. 아무 일도 일어나지 않았지만 1,000유로 이상을 더 입금했는데 모두 잃어버렸습니다.
다시 한번 계정을 폐쇄하려고 했지만 아무런 반응이 없습니다.
저는 제 계정을 폐쇄하고 돈을 돌려받고 싶습니다. 이 카지노는 "허가받은" 카지노가 갖춰야 할 보안 기준보다 훨씬 낮은 수준으로 운영되고 있습니다.
따라서 저는 제 계좌를 폐쇄하고 1,000유로의 환불을 요구합니다.
저는 그들이 제 문제를 비롯해 다른 많은 문제를 다루는 방식이 매우 문제가 있다고 생각합니다.
그들이 차단당하는 것을 불가능하게 만드는 방식과 피해자의 탓으로 돌리는 주장 방식은 매우 비윤리적입니다.
저는 Gomblingo에 보낸 3개의 메일에 대한 증거를 casino guru에 첨부파일로 전달했습니다.
LuckySevens님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
LuckySevens, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Kubo( jakub.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
LuckySevens 님께,
저는 쿠보이고, 앞으로 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 귀하가 겪으신 어려움에 대해 진심으로 사과드리며, 카지노와 만족스러운 해결책을 찾기 위해 노력하겠습니다.
귀하의 사건에 대한 업데이트나 진전이 있으면 자유롭게 공유해 주십시오. 귀하가 제공한 스크린샷에서 처음에 잘못된 이메일 주소로 요청을 보내고 있다는 것을 알았습니다( support@gomblingo.com ). 그러나 10월 3일에 올바른 이메일을 사용하여 카지노에 성공적으로 연락했습니다. customercare@gomblingo.com ). 초기 요청 후 카지노 지원팀에서 이 주소를 받았습니까, 아니면 이용 약관 에서 찾으셨습니까?
또한, Gomblingo Casino의 대표자 여러분도 토론에 참여해 주시기를 바랍니다. 그들의 통찰력은 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
친애하는 Gomblingo Casino ,
플레이어의 계정 폐쇄 요청이 무시된 이유를 설명해 주시겠습니까? 이 사건에 대한 업데이트가 있습니까?
귀하의 관심에 감사드립니다.
감사합니다,
쿠보