독일의 플레이어는 3주 동안 계정을 폐쇄하려고 했지만, 카지노는 그의 요청을 거부했고, 그가 구독을 취소하려고 노력했음에도 불구하고 보너스를 계속 제공했습니다. 그는 좌절감을 표했고 카지노를 영구히 떠나고 싶어했습니다. 불만 처리 팀은 그가 도박 중독을 주장하지 않았기 때문에 카지노의 이용 약관에 따라 일정 기간 후에만 계정 폐쇄 요청이 가능하며, 사이트 방문을 중단할 것을 권고했다고 그에게 알렸습니다. 그런 다음 불만은 6개월 동안 활동이 없으면 계정이 종료된다는 제안과 함께 종결되었습니다.
저는 지난 3주 동안 계정을 닫으려고 했지만, 그들은 수락을 거부하고 대신 보너스를 제공하거나 폐쇄 이유를 묻습니다. 이 카지노는 정말 끔찍합니다. 이메일로 보너스 구독을 취소한 후에도 여전히 오퍼를 받습니다. 이 끔찍한 카지노를 떠나 다시는 소식을 듣지 않고 싶습니다. 아마 당신이 저를 도울 수 있을 것입니다.
친애하는 smithsonbrian433님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 죄송합니다. 먼저, 계정 폐쇄와 자체 배제의 차이점을 설명드리고 싶습니다.
계정을 폐쇄하는 것은 간단하며 거의 영향이 없습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 개설할 수 있으며, 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면, 자체 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제를 성공적으로 수행하면 카지노는 이 계정을 열지 않기로 동의하거나, 그럴 경우 특정 상황에서만(쿨링오프 기간 이후이며, 중독되거나 도박 문제가 있는 플레이어에게는 할 수 없음) 동의합니다.
계정을 폐쇄한 이유를 구체적으로 말씀해 주시겠습니까? 카지노에 보내신 계정 폐쇄 요청을 저에게 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
나는 더 이상 이 카지노와 아무런 상관도 갖고 싶지 않습니다. 이 사이트는 끔찍하고 그들은 어떤 상황에서도 폐쇄하고 싶어하지 않습니다. 그들은 내가 다시 입금하기를 바랍니다. 나는 그들에게 몇 개의 이메일을 보냈고 항상 같은 질문에 대한 답변이 더 있었습니다.
저는 이 상황에 대한 당신의 좌절을 이해합니다. 그러나 Casino Guru에서는 계정 폐쇄 요청이 도박 중독으로 인한 것이고 카지노가 이에 대해 조치를 취하지 않는 경우에만 개입할 수 있습니다.
자체 배제를 신청할 때는 항상 계정을 비활성화하려는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하세요. 또한 이메일 "제목"은 카지노 지원팀이 하루에 많은 요청을 받으므로 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 따라서 눈에 띄게 표시하면 가능한 한 빨리 요청이 승인될 가능성이 더 큽니다. 또한 자체 배제 요청을 항상 저장하여 해당 조치에 대한 유효한 증거를 확보하는 것이 좋습니다.
예:
이메일 제목: 도박 중독으로 인한 자기 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"안녕하세요 xxx xxx,
저는 최소 xxx개월/년(평생) 동안 이 카지노에서 즉시 제외되고 도박 관련 마케팅 자료도 수신하지 않기를 원한다는 사실을 알려드리고자 글을 쓰고 있습니다.
제가 결정을 내리기까지 겪었던 이유는 도박 중독 때문이었습니다.
본인은 이 기간 동안 자가 배제를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자가 배제를 해제할 수 없음을 인정합니다."
계속하려면 카지노에 새 이메일을 보내서 폐쇄 요청이 도박 관련 우려 사항 때문이라고 명시해 주시겠습니까? 명확성을 위해 여기에 제공한 템플릿을 자유롭게 사용하고, 저를 사본으로 추가해 주세요. veronika.l@casino.guru .
저는 모든 것을 시도해 보았지만 카지노는 이런 이유로 계정을 닫지 않으므로 기뻐해야 합니다. 계정을 열어 두면 더 이상 입금하지 않을 것입니다. 제가 도박 중독이라고 말하는 것이 아닙니다. 그런 경우가 아니기 때문입니다. 어쨌든 감사합니다.
답변 감사합니다. 도박 중독으로 고생하지 않는다면 제가 추천할 수 있는 것은 카지노 웹사이트 방문을 중단하고 홍보 이메일 구독을 취소하는 것입니다. 계정 폐쇄에 대한 몇 가지 중요한 정보는 카지노 이용 약관에서 찾을 수 있습니다.
3.14. 고객은 첫 입금 성공 후 90일 이내에 계정을 닫도록 요청할 수 있습니다. 닫힘을 시작하려면 고객은 Gomblingo에 이메일을 통해 의도를 알려야 합니다. customerassist@gomblingo.com . 요청을 받으면 Gomblingo는 60일 이내에 계정 폐쇄를 처리하고 마무리합니다. 고객이 계정을 폐쇄하기로 결정하면 즉시 웹사이트 사용을 중단해야 합니다. Gomblingo가 고객에게 계정이 공식적으로 폐쇄되었음을 통지한 후 Gomblingo는 더 이상 미지급 베팅에 대한 책임을 지지 않으며, 해당 베팅은 무효화되고 무효로 선언됩니다.
3.15. 6개월 동안 기록된 활동이 없는 계정은 비활성으로 간주됩니다. 계정이 6개월 이상 연속으로 비활성 상태(입금 및 베팅/게임 활동 없음)인 경우, Gomblingo는 고객 계정을 해지할 모든 권리를 보유하며, 따라서 모든 미지급 잔액은 몰수됩니다.
향후 6개월 동안 계정에 로그인하지 않으면 계정이 삭제됩니다.
이 불만은 이제 종결됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
감사합니다
베로니카
