이탈리아 플레이어는 2023년 12월 29일에 €32를 입금했지만 카지노에서는 은행 오류가 있었다고 주장했습니다. 그러나 플레이어의 은행에서는 인출이 성공적으로 처리되었음을 확인했습니다. 플레이어는 은행에서 카지노로 지불 확인서를 전달하라는 조언을 받았습니다. 얼마 후 카지노는 입금액이 플레이어의 게임 계좌에 입금되었음을 확인했습니다. 플레이어가 보증금 수령을 확인하여 문제를 해결했습니다. 이러한 해결에도 불구하고 플레이어는 카지노의 의사소통과 입금 처리 지연에 대해 불만을 표시했습니다.
2023년 12월 29일에 32유로를 입금했는데 은행 측에서 오류가 발생했다는 메시지가 계속 나옵니다. 은행에 연락했더니 은행 명세서에서 알 수 있듯이 인출 내역이 내 은행 계좌에 기록되어 있다고 알려 주었습니다. 그 결과 그들은 실제로 돈을 받았습니다.
친애하는 c6ftcpw6k5님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
건강 상태
문제는 제가 이미 은행에 연락했는데 그들이 2024년 1월 3일에 입금액이 계산되었고 결과적으로 돈이 인출되었다는 말을 들었다는 것입니다. 그렇지 않았다면 보류 상태로 남아 있었을 것입니다. 결과적으로 "트랜잭션이 올바르게 실행되었습니다". 그들은 나에게 경찰에 가서 은행 명세서를 보여주라고 조언했습니다.
친애하는 c6ftcpw6k5님,
반드시 은행에서 받은 결제 확인서를 카지노로 전달하여 분실된 결제에 대해 조사하도록 하십시오. 일반적으로 플레이어에게 크레딧을 돌려주는 데 최대 한 달이 걸릴 수 있습니다(물론 훨씬 더 짧을 수도 있습니다).
해당 진술과 관련하여 응답이 있으면 알려 주시기 바랍니다.
우리 은행에서는 거래가 성공적이었다고 계속 말하고 있으며 Gomblingo는 더 이상 이메일에 응답하지 않습니다. 어떻게 연락해야 할지 모르겠어요
마지막 이메일에서 나는 그에게 이 내용과 함께 €32 충전 후의 전체 은행 명세서를 보냈습니다. 그 순간부터 다시는 소식을 듣지 못했습니다.제공된 모든 정보에 대해 c6ftcpw6k5에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 c6ftcpw6k5님,
귀하의 보증금이 분실됐다니 정말 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 Gomblingo Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 곰블링고 카지노님께,
플레이어의 보증금이 사라진 이유를 말씀해 주시겠어요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
