독일의 플레이어는 3주 전에 800유로가 넘는 출금을 요청했고, 2024년 11월 28일에 확인되었지만, 그녀의 계좌에 자금이 도착하지 않았습니다. 카지노에서 거래 확인을 받았음에도 불구하고, 은행은 거래를 찾을 수 없었고, 플레이어는 2주 동안 조사에 대한 업데이트를 받지 못했습니다. 카지노가 결국 초기 이체 오류로 인해 플레이어의 계좌로 돈을 다시 이체했을 때 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 다른 은행 계좌를 통해 잔액을 성공적으로 인출했고, 불만 사항은 불만 처리 팀에서 '해결됨'으로 표시했습니다.
2024년 11월 28일에 출금을 확인했습니다.
하지만 아직 제 계좌에 돈이 들어오지 않았습니다. 문의한 후 (거래 확인서인 것으로 추정되는) 거래 확인서를 받았습니다. 계좌 번호는 맞지만 돈은 들어오지 않았습니다. 은행에 문의한 후에도 800유로가 넘는 이 거래는 찾을 수 없었습니다.
카지노 측에서는 조사하겠다고 했지만, 저는 2주 동안 아무런 답변을 받지 못했습니다.
해결책을 찾는 데 도움을 요청하고 있습니다.
미리 감사드립니다!
친애하는 gamer24님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Gomblingo Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
안녕하세요 토마스,
제 불만 사항을 처리해 주셔서 대단히 감사합니다.
필요한 서류를 모두 보내드렸습니다.
다른 궁금한 점이 있으시면 언제든지 저에게 연락주세요.
지금까지 카지노 측에서는 내부 검토를 마쳤기 때문에 저에게 연락한 적이 없습니다.
그래서 이 사건은 아직도 심각합니다.
뭔가를 이룰 수 있기를 바랍니다.
감사합니다!
gamer24, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 gamer24,
방금 귀하의 사례를 검토했고 출금 문제로 어려움을 겪고 계신다는 소식을 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 도와드리도록 하겠습니다. 답변이 오면 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다.
친애하는 Gomblingo Casino, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만을 해결하는 데 도움을 주시기 바랍니다. 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? 지불이 귀하 측에서 처리된 것으로 표시되어 있습니까? 지불 제공자와 직접 문제를 조사할 수 있습니까?
뒷받침하는 증거가 있으면 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다,
나탈리아
친애하는 나탈리아,
저희는 해당 플레이어의 출금에 대해 철저한 확인을 했고, 저희 측에서 출금이 성공적으로 처리되었으므로 해당 정보를 해당 플레이어에게 제공했습니다.
플레이어가 추가 질문이 있거나 추가 지원이 필요할 경우, 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
Gomblingo 카지노 팀
친애하는 gamer24님, 카지노의 지불 확인 문서에서 발견된 거래 참조 번호를 은행에서 확인하셨나요? 또한, 자금을 받지 못했다는 것을 보여주기 위해 카지노에 은행 거래 내역서를 제출하셨나요?
안녕하세요,
카지노가 거래 확인을 받지 못했다는 사실을 다시 언급하고 저는 여전히 은행에서 답변을 기다리고 있었고, 카지노는 2일 전에 제 계좌로 돈을 다시 이체했습니다. 그들은 항상 거래 편지를 언급했지만, 이체에 오류가 있었을 것입니다.
결국, 다른 은행 계좌를 통해 잔액을 성공적으로 인출할 수 있었습니다.
그래서 사건은 종결되었고 당신의 도움에 감사드립니다!
감사합니다
친애하는 gamer24님,
업데이트해 주셔서 감사합니다. 다른 결제 수단을 통해 돈을 인출하신 건 다행입니다. 하지만 카지노에서 오류에 대해 알려주지 않은 건 우려 사항입니다. 어쨌든, 저희 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru )에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
나탈리아
카지노.구루
