홈 화면컴플레인GoodMan Casino - 플레이어가 일관되지 않은 확인 규칙으로 어려움을 겪고 있습니다.

GoodMan Casino - 플레이어가 일관되지 않은 확인 규칙으로 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €70

GoodMan Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.08.01 | 케이스 종결 : 2023.08.05
케이스 종결 우리의 평결

다른

거부됨

사례 요약

9 개월 전
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독일 플레이어는 카지노에서 계정 확인 문제에 직면해 있습니다. 필요한 서류를 제출하고 지시에 따라 입금했음에도 불구하고 그의 상금 인출 시도는 베팅 및 확인 요구 사항에 대한 일관되지 않고 상충되는 지침으로 인해 성공하지 못했습니다. 플레이어의 명시적인 요청에 따라 이 불만 사항을 종결했습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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그래서 저는 제가 받은 프리스핀에 대해 간신히 내기를 걸었습니다. 지금은 출금을 하려고 했을 때 본인 확인을 먼저 해야 해서 출금을 할 수 없었습니다. 서류를 보냈는데 받아들여지지 않았습니다. 제가 받은 메시지는 다음과 같습니다. 카지노 이용약관에 따라 보안상의 이유로 확인 절차를 거쳐야 합니다. 계정을 확인하려면 다음 문서를 ""내 계정""> ""프로필""> ""확인""에 업로드하십시오.

- 이름과 이메일 주소가 명확하게 표시된 E-Wallet MiFinity davidmi****@***oo.de의 사진/스크린샷

- 신분증과 (한 손에) ""안녕 굿맨 카지노 및 현재 날짜""라고 적힌 종이와 함께 셀카를 올려주세요. 참고: 손과 문서가 모두 완전히 보여야 합니다. 빈 종이를 제외한 모든 종이(그래프 또는 줄이 그어진 종이)일 수 있습니다.

활성화하려면 새 결제 수단으로 최소 예치금을 입금해야 합니다. 그 후 새로운 결제 시스템을 확인하고 스크린샷/사진을 업로드하여 입금을 확인해야 합니다.

이 경우 예금의 x3 회전율 조건을 충족할 필요가 없습니다.

필요한 모든 문서를 제출하고 모든 규칙을 따랐다면 확인 프로세스는 약 1시간 정도 소요됩니다. 그렇지 않으면 카지노 규칙을 준수하는 새 문서를 요청할 것입니다.

MiFinity에서 내 계정임을 증명하는 문서를 제출했지만 여러 번 거부되었습니다. 내가 받은 메시지는 승인되었다는 말이 아니라 승인되지 않은 것뿐입니다.

그런 다음 그것을 사용하여 입금하라는 지시를 받았고 70€를 넣었습니다. 그 후, 50€를 인출하려고 했지만 다음과 같은 이메일을 받았습니다.

성공적으로 인출하려면 사용하려는 결제 수단을 활성화해야 합니다. 이렇게 하려면 최소 예치금을 만들고 x3을 베팅해야 합니다. 또한 이 지불 방법에 대한 증명을 개인 계정에 업로드하도록 요청합니다.


그래서, 첫 번째 메시지에는 내가 할 필요가 없다고 했는데도 이제 그들은 나에게 x3을 걸라고 말하고 있습니까?

그리고 내가 업로드할 문서가 얼마나 더 많을 것으로 예상하고 매번 거부당할까요? 이 카지노는 재앙입니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 다비드미칼로,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

지불 방법을 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 다른 모든 개인 문서를 제출했습니까?

최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
9 개월 전
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닫을 수 있습니다. 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다

확인이 불가능하며 그 쓰레기를 엉망으로 만들고 싶지 않습니다. 예 sowad도 있습니다. 신분증과 "Hello Goodman Casino 및 현재 날짜"라고 적힌 종이(손에)와 함께 셀카를 업로드하세요. 참고: 손과 문서가 완전히 보여야 합니다. 공백을 제외한 모든 용지(정사각형 또는 줄이 그어진 용지)일 수 있습니다.


난 너무 멍청해

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공공의
공공의
9 개월 전
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플레이어의 명시적인 요청에 따라 이 불만 사항을 종결했습니다. 유감스럽게도 플레이어는 이 경우 해결을 추구하는 대신 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다.

davidmikalo님, 이번 기회에 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 나중에 다시 문의해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 우리는 항상 돕기 위해 여기에 있습니다.

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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