미국에서 온 플레이어는 계정이 차단되고 상금이 몰수되었습니다. 카지노는 응답하지 않았고 우리는 이 불만을 '미해결'로 종료해야 했습니다.
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Grand Rush Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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블랙 포인트: 616
양: $5,000
Grand Rush Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.2
Grand Rush Casino의 안전 지수는 5.2(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
5 개월 전
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공공의
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2 년 전
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카지노는 확인이 제출된 후에도 상금 지급을 거부했으며 온라인 채팅 담당자는 문서가 확인되었다고 말했습니다. 처음 플레이했을 때 신용 카드에서 $40를 입금했습니다. 그리고 총 $80에 달하는 50% 매치 보너스를 받았습니다. 40달러가 내 보증금입니다. 며칠 후 저는 졌습니다. 무료 보너스를 사용하여 100크레딧으로 이겼습니다. 제 상금은 $5000에 가까웠고, 이는 플레이를 통해 내기 금액을 훨씬 초과하여 완료한 후였습니다. 출금을 요청했는데 내 비트코인 계정을 통해 20을 입금했는데 보너스가 사용되지 않았습니다. 잃어버린. Reversed는 보너스를 전혀 사용하지 않고 몇 백 번이나 수수료를 인출했습니다. 내 인출 금액은 보너스를 사용하지 않고 여전히 약 $5000였습니다. 나는 돈을 얻은 것 외에는 무료 보너스를 사용한 적이 없으며 그 전에는 돈을 입금했습니다. 확인 절차를 거쳤습니다. 면허증과 함께 내 얼굴을 보냈다. 그리고 그들이 요청한 카드. 그들이 내가 확인되었다고 말한 후. 그들은 48시간 동안 기다리면 출금이 내가 자금을 예치하도록 요청한 내 비트코인 계정으로 처리될 것이라고 말했습니다. 다음날 그들은 내 계정을 잠갔습니다. 그리고 전화해서 이유를 물어보니 은행에서 돈을 입금하려고 해서 분쟁이 생겼다고 해서 받지 못한 입금 중 하나를 환불해준다고 합니다. 그리고 내 계정을 잠그고 상금을 취소했습니다. 내 은행은 분쟁에 대한 기억이 없습니다. 또는 자금을 입금하려는 시도. 대화 스크린샷이 있습니다. 예금 영수증. 그리고 그들로부터 저장된 이메일은 존재하지 않는 은행 분쟁에 대한 내 상금을 거부합니다. 도와주세요.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Nikkilm123님.
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 다른 뒷받침 증거와 함께 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 제게 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Kristina 저에게 돌아와 주셔서 감사합니다. 증빙 서류가 포함된 이메일을 보냈으며 원하시면 담당자와 통화 녹음을 녹음했습니다.
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공공의
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2 년 전
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당신의 emal, Nikkilm123에 감사드립니다. 예, 이 불만 사항을 처리하는 데 도움이 될 수 있는 모든 지원 증거를 자유롭게 보내주십시오.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 크리스티나입니다. 내 은행이 예금이 제대로 저장되지 않았기 때문에 계좌가 폐쇄되었다고 그녀가 말한 여성 담당자와의 대화를 알고 실망했습니다. 하지만 다시 전화를 걸어 새 녹음을 저장할 수 있었지만 이 담당자는 이유 없이 다른 이유를 제시했습니다. 귀하의 이메일 주소로 오디오 녹음을 보냈습니다. 감사합니다.
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공공의
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2 년 전
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Nikkilm123님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Martin( martin.d@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Nikkilm123입니다!
이제부터는 민원을 처리하겠습니다. 계속 진행하기 위해 Grand Rush Casino 담당자를 초대하여 계정 폐쇄에 대한 추가 정보와 설명을 제공하고자 합니다.
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공공의
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2 년 전
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나는 내 돈을 받기 위해 여기서 멈추지 않을 것입니다. "권리 유보" 준수해야 할 조항이 있으며 이용 약관을 위반하지 않았으며 보너스 지위를 남용하지 않았습니다. 나는 나에게 요청한 모든 문서를 제공했으며 내 계정이 완전히 확인되었다는 문서를 가지고 있습니다. 그들이 나에게 돈을 지불하지 않으면 나는 계속해서 법적 조치를 취할 것이며 지불 문제를 해결하기 위해 지정된 적절한 당사자에게 연락할 것입니다.
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공공의
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2 년 전
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Grand Rush Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우, 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 '미해결'로 불만을 종료합니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Nikkilm123!
불행히도 최선의 노력에도 불구하고 카지노는 오늘까지 응답하지 않습니다. 토론에 참여하지 않고는 이 사건 해결을 진행할 수 없습니다. 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치는 '미해결'로 강제 종료됩니다.
저는 또한 저희 정보에 따르면 카지노는 귀하를 돕기 위한 저희의 노력을 더욱 복잡하게 하는 라이센스를 운영하지 않는다는 사실을 강조하고 싶습니다. 특히 카지노 담당자가 불만 사항에 응답하지 않기로 결정할 경우 더욱 그렇습니다.
앞으로 이러한 상황이 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
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