이탈리아 출신의 이 플레이어는 10월 12일에 도박 중독으로 인해 즉각적인 계정 폐쇄를 요청했지만, 계속 플레이할 수 있는 보너스를 제안받을 때까지 아무런 응답을 받지 못했습니다. 1910유로를 입금한 후, 그의 계정은 결국 폐쇄되었고, 그는 지금 지출한 금액에 대한 환불을 요구하고 있습니다. 그는 카지노에서 무응답에 직면해 있습니다.
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GrandWin Casino - 출금 요청 후 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: €1,910
GrandWin Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 오픈
현재 상태
Casino Guru가 답변을 기다리는 중
2d 14h 14m 40s
사례 요약
4 일 전
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공공의
공공의
1 주 전
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안녕하세요, 10월 12일에 도박 중독으로 인해 계정을 즉시 폐쇄해 달라고 요청했습니다. 10월 14일까지도 아무런 답변이 없어서 건강 검진 서류를 보냈습니다. 그 답장으로 VIP 컨설턴트인 안드레아로부터 이메일을 받았는데, 200유로의 즉시 보너스와 입금 시 추가 보너스를 제공하겠다고 제안했습니다. 당연히 다시 플레이를 시작했습니다(처음 요청한 이후로는 플레이하지 않았습니다). 그런 다음 1,910유로를 입금한 후(200유로 보류 중) 안드레아에게 연락하여 도박 중독에 대한 이메일 스크린샷을 보냈습니다. 그는 이 문제를 처리하는 카지노 부서에 알렸고, 그들은 200유로가 보류 중인 상태로 계정을 폐쇄했습니다. 도박 중독으로 인해 폐쇄 요청 후 플레이한 돈에 대한 환불을 요청했는데, 그들은 저에게 VIP 지위와 플레이를 장려하는 보너스를 제공했기 때문입니다. 금액은 1,910유로이고, 200유로가 보류 중이며, 제 계정은 폐쇄되었습니다. 아무도 저에게 답변하지 않았습니다. 채팅 기능을 사용할 수 없고, 컨설턴트가 더 이상 저와 소통하지 않습니다.
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공공의
공공의
1 주 전
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친애하는 elisabetcors,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. GrandWin Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 환불 요청과 관련하여 카지노와의 의사소통을 공유해 주시겠습니까? 카지노의 답변을 포함시켜 주십시오.
- 내 이메일은 tomas@casino.guru
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
1 주 전
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이메일로 전부 보냈어요. 12일에 제외 요청을 했고 15일에 카지노의 VIP 컨설턴트가 보너스를 제안해서 다시 입금을 시작했어요. 오늘 도착했을 이체가 은행에 인출되었어요. 그리고 그들은 플레이조차 하지 않았어요.
그리고 1710유로 더 입금했습니다. 내 돈이 필요해요.
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공공의
공공의
4 일 전
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친애하는 elisabetcors,
마지막 답변 이후, 환불 요청과 처리되지 않은 입금에 대한 환불에 관해 카지노로부터 답변을 받았나요?
제가 이해한 게 맞나요? 귀하의 계정은 이미 폐쇄되었나요?
답변 기다리겠습니다.
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
