홈 화면컴플레인GrandWin Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

GrandWin Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: €1,300

GrandWin Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.09.13 | 케이스 종결 : 2023.10.10
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

7 개월 전
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스페인 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 지연과 계정 액세스 불가능에 대한 플레이어의 우려에도 불구하고 카지노는 그에게 어떠한 확인 문서도 요청하지 않았습니다. 플레이어는 자신의 질문에 응답하지 않았기 때문에 카지노에서 무시당했다고 느꼈다고 보고했습니다. 추가 정보를 얻기 위해 플레이어에게 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 우리는 해당 문제를 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부했습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
\ 번역

저는 GRANDWIN에서 1300유로의 인출을 이틀 동안 기다리고 있었습니다. 인출에는 여전히 보류 중인 것으로 나타나며 채팅에서는 추가 정보를 제공하지 않고 재무 부서에 있다고 말합니다. 제 이메일에 대한 답변을 받지 못하고 있으며, 확인을 위한 문서를 요청한 사람도 없습니다. 이 문제에 대해 어떻게 해야 합니까? 아무도 나에게 답을 주지 않고, 모든 상황이 의심스럽기 때문에 나는 극도로 좌절감을 느낍니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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ercancho님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
8 개월 전
\ 번역

좋은 아침이에요. 나는 이전에 출금 보류 상태에 여전히 나타나며 확인을 위해 나에게 아무것도 요청하지 않았다고 언급했습니다.


게다가 이미 출입이 금지된 제한이 걸려 있습니다.


첨부했는데 출금대기중도 뜨네요

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공공의
공공의
8 개월 전
\ 번역

Co.에 문의해 주실 수 있나요? 그랜윈4? 느낌이 있어요. 그들은 나에게 사기를 치고 있으며, 어떤 것에도 명확한 답변을 제공하지 않으며, 문서를 요구하지 않으며, 이메일에도 응답하지 않습니다.


감사합니다

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공공의
공공의
8 개월 전
\ 번역

제발, 정보 좀 알려주실 수 있나요?

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공공의
공공의
8 개월 전
\ 번역

좋은 아침이에요.


나는 전반적으로 모든 것에 매우 실망했습니다. 나는 1300유로의 인출을 기다리고 있었습니다. 며칠 전에 서류를 보냈는데 아무도 나에게 아무 말도 하지 않았습니다.


그들은 채팅을 통해 나에게 정보를 제공하지 않으며 이메일로 응답하지도 않습니다. 나는 결국 그 돈이 없으면 남게 될 것임을 분명히 알 수 있다는 점에서 무기력함을 느낍니다.


나는 단순히 답을 알고 싶은데, 아무도 나에게 답을 주지 않습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
\ 번역

알, 저 좀 도와주실 수 있나요?

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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 ercancho님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
7 개월 전
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ercancho 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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