홈 화면컴플레인GrandWin Casino - 플레이어의 보증금이 카지노 계좌에 적립되지 않았습니다.

GrandWin Casino - 플레이어의 보증금이 카지노 계좌에 적립되지 않았습니다.

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양: €25

GrandWin Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.09.23 | 케이스 종결 : 2023.10.08
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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스페인 출신의 플레이어는 카지노에 25유로를 입금했지만 그 돈은 카지노 계좌에 반영되지 않았고 저축 계좌에도 반환되지 않았습니다. 이 문제에 대해 카지노에 연락했음에도 불구하고 플레이어는 20일 후에도 누락된 입금액에 대한 유용한 정보를 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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20일 전에 저는 이 카지노에 25유로를 입금했는데 그 돈이 내 카지노 계좌에 나타나지 않았지만 실제로는 내 저축 계좌에서 인출된 것을 알고 놀랐습니다. 나는 거의 매일 그들에게 편지를 썼고 그들은 계속해서 문제를 조사하고 있으며 정보가 있으면 나에게 편지를 보낼 것이라고 말했습니다. 그러나 며칠이 지났지만 여전히 아무것도 모릅니다. 내 은행 계좌나 카지노 계좌로 돈이 반환되지 않았습니다. 나는 사기를 당했고 그들이 나를 지연시키고 있다고 믿습니다. 즉시 돈을 돌려받고 싶고 당신이 나를 도와주길 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Pipi33님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.

거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.

이미 결제 서비스 제공업체에 문의하신 경우 알려주시겠어요? 이상적으로는 이들도 조사에 참여해야 합니다.

이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
1 년 전
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Pipi33 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.

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