스페인 출신의 플레이어는 카지노에 25유로를 입금했지만 그 돈은 카지노 계좌에 반영되지 않았고 저축 계좌에도 반환되지 않았습니다. 이 문제에 대해 카지노에 연락했음에도 불구하고 플레이어는 20일 후에도 누락된 입금액에 대한 유용한 정보를 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.
20일 전에 저는 이 카지노에 25유로를 입금했는데 그 돈이 내 카지노 계좌에 나타나지 않았지만 실제로는 내 저축 계좌에서 인출된 것을 알고 놀랐습니다. 나는 거의 매일 그들에게 편지를 썼고 그들은 계속해서 문제를 조사하고 있으며 정보가 있으면 나에게 편지를 보낼 것이라고 말했습니다. 그러나 며칠이 지났지만 여전히 아무것도 모릅니다. 내 은행 계좌나 카지노 계좌로 돈이 반환되지 않았습니다. 나는 사기를 당했고 그들이 나를 지연시키고 있다고 믿습니다. 즉시 돈을 돌려받고 싶고 당신이 나를 도와주길 바랍니다.
친애하는 Pipi33님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이미 결제 서비스 제공업체에 문의하신 경우 알려주시겠어요? 이상적으로는 이들도 조사에 참여해야 합니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라