스웨덴 출신의 플레이어는 5일 동안 2600유로의 인출을 기다리고 있었습니다. 요청된 KYC 문서를 모두 제공했음에도 불구하고 그는 여전히 응답을 기다리고 있었습니다. 플레이어는 또한 자신의 계좌에 향후 인출할 계획인 추가 11400유로를 언급했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 인출 처리에 최대 2주가 걸릴 수 있다고 조언했으며, 그때까지 돈을 받지 못하면 개입하겠다고 약속했습니다. 플레이어는 개입 과정이 궁금했습니다. 그러나 그가 추가 메시지에 응답하지 않았기 때문에 우리는 더 이상 도움을 줄 수 없었고 불만 사항을 거부해야 했습니다.
안녕하세요! 저는 Grandwin의 고객이고 현재 5일 동안 출금을 기다리고 있습니다. 나는 그들이 요청한 모든 KYC를 제출했으며 그 이후로 완전한 침묵이 있었습니다. 내가 지원팀에 말할 때마다 그들은 같은 문구를 반복합니다. 그들은 그것에 대해 노력하고 있습니다. 인출 대기 중인 2600유로(28000SEK) 외에도 앞으로 인출하고 싶은 약 11400유로가 내 계좌에 있습니다.
친애하는 사운드 플레이어,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
답장을 보내주셔서 감사합니다, 사운드플레이어님. 불행하게도 불만 사항의 결과를 예측하는 것은 불가능하지만 현재 카지노에는 해결되지 않은 불만 사항이 없습니다.
나는 우리가 항상 카지노에서 각 지불을 처리하는 데 2주를 준다는 점을 다시 강조하고 싶습니다. 저는 이 불만 사항을 공개적으로 공개할 것이며, 이 기간이 끝날 때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 귀하의 탈퇴에 관한 좋은 소식을 곧 듣게 되기를 바랍니다. 양해해 주셔서 미리 감사드리며 향후 진행 상황에 대해 알려 주시기 바랍니다.
감사해요! 개입해야 한다면. 그러면 어떻게 합니까? 면허가 있는 국가나 기관에 연락하나요? 아니면 제가 도움을 받지 못하더라도 어떻게 연락하나요? 도와주셔서 감사합니다! 네, 바랍니다!
