스페인 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 탈퇴 절차가 지연된다고 보고했습니다. 그의 문서가 승인되었음에도 불구하고 그의 출금은 카지노로부터 아무런 연락 없이 15일 이상 보류 상태로 남아 있었습니다. 그가 불만 처리 팀에 연락한 후 카지노는 그의 출금을 승인했고 그는 자금 수령을 확인했습니다. 그런 다음 문제는 불만 처리 팀에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.
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GrandWin Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: €2,900
GrandWin Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.9
GrandWin Casino의 안전 지수는 5.9(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,
필요한 모든 서류를 보내고 일주일 전에 승인되었다는 이메일을 받은 후 9월 4일에 출금했습니다. 하지만 출금은 여전히 PENDING 상태이며, 관련 부서로부터 답변이나 채팅을 통해 해결 방법을 받지 못했습니다.
나는 이 문제를 해결하려고 15일 동안 성공하지 못했습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Londra.14님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 인출 내역 스크린샷을 여기에 게시해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요,
나는 이전에 인출을 한 적이 없습니다. 그들은 나에게 모든 문서를 요청했지만 일주일이 지나도 모든 것이 올바른지 확인하지 못했습니다. 아래 이메일은 일주일 전에 보낸 마지막 이메일입니다.
상금에는 보너스가 없었습니다.
"친애하는 세르지오,
귀하의 문서 제출이 승인되었으며 귀하의 철회를 처리하는 중입니다.
지연된 점 사과드리며, 양해 부탁드립니다."
당신 것,
안드레아 D. | 지급팀
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