홈 화면컴플레인GreatWin Casino - 플레이어는 보너스 남용자로 분류되고 보너스가 거부됩니다.

GreatWin Casino - 플레이어는 보너스 남용자로 분류되고 보너스가 거부됩니다.

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양: ??

GreatWin Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.08.30 | 케이스 종결 : 2023.09.22
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

7 개월 전
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그리스 출신의 플레이어는 카지노에서 보너스 남용자로 분류되어 어떠한 보너스도 받지 못하고 있습니다. 상당한 금액의 도박에도 불구하고 카지노는 라벨 제거나 입금 보너스 제공을 거부합니다. 플레이어가 응답을 중단하면서 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하십니까. 최근 소액의 돈을 따는데 성공했는데, 카지노의 출금 대기 기간이 3일로 인해 출금이 불가능했습니다. 대신 도박을 하기로 결정했지만 그게 주요 문제는 아닙니다. 약 4-5개월 동안 나는 이 그룹 웹사이트에서 나를 보너스 남용자로 분류했기 때문에 어떤 보너스도 받을 수 없었습니다. 제가 이해하지 못하는 것은 제가 단지 보너스만 받는 것이 아니라 보너스 남용자가 된 이후로 보너스 없이 꽤 많은 돈을 도박했는데도 그들은 여전히 이 라벨을 제거하지 않았다는 것입니다! 이번 달, 특히 이 사이트에서 상당한 금액을 잃었음에도 불구하고 제가 라이브 지원에 대해 최소한 입금 보너스를 요청했을 때 그들은 불가능하다고 말했습니다. 미리 감사드립니다.


금액은 65€인데 앞서 말씀드린 것처럼 플레이하다가 잃어버렸기 때문에 0€를 넣습니다. 그게 제 잘못이거든요!

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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 manolis777님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Greatwin Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 카지노에서 마지막으로 인출을 처리한 때는 언제였으며 마지막으로 카지노와 대화한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

출금을 처리하는 데 최대 14일이 소요될 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다. 보너스와 관련하여 – 이는 카지노의 선의이므로 귀하가 보너스를 받을지 여부를 결정할 권리가 있으며 누구도 마음을 바꾸도록 강요할 수 없습니다. 귀하의 유일한 문제가 보너스를 받지 못하는 것이라면 다른 카지노로 이동하는 것이 좋습니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
8 개월 전
\ 번역

안녕하세요. 저는 로그인한 지 약 6~8개월 정도 됐는데 보너스 없이 €100를 인출했는데 그때는 보너스 남용자가 아니었습니다. 어제 카지노에 얘기해서 보너스 남용자를 가져갈 수 없는 경우 캐시백 같은 것을 요청했는데 인출을 취소했기 때문에 아니라고 대답했습니다. 왜냐하면 그것은 내 잘못일 뿐이지만 우리는 너무 많은 돈을 플레이할 수 없고 그들은 여전히 그렇기 때문입니다. 나를 보너스 학대자로 생각하십시오! 이번 달에만 이 그룹에서 거의 €200를 플레이했기 때문에 이 카지노가 어디에 있는지 아는 것이 가능한지 알고 싶습니다. 아직 보너스 남용자를 고려하지 않은 것 같습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 manolis777님,

현재 보류 중인 출금이 없다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

위에서 언급했듯이 보너스를 줄지 여부는 전적으로 그들에게 달려 있으며, 이 카지노가 만족스럽지 않을 경우에만 다른 카지노로 이동하는 것이 좋습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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manolis777 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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