호주 출신의 플레이어는 무료 스핀 게임 중에 Greenspin 카지노에 문제가 발생했습니다. 회전을 마친 후 그녀는 '시간 초과' 메시지를 받았습니다. 그녀는 카지노의 지원이 그녀의 마지막 게임에 대해 일관되지 않은 세부 정보를 제공했으며 시스템 오류를 부인했다고 보고했습니다. 그녀는 잠재적인 시스템 문제에 대한 조사를 요청했습니다. 그러나 우리 팀이 추가 세부 사항에 대한 지원과 요청을 시도했음에도 불구하고 해당 플레이어는 응답하지 않았습니다. 그 결과, 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.
안녕하세요. 먼저 여러분이 정말 잘 하셨다는 말씀을 드리고 싶습니다. 지난 호를 훌륭하게 정리하셨네요!! 감사합니다.
저는 Greenspin 카지노에서 플레이했는데 30번의 무료 스핀을 받았고 플레이했습니다. 스핀 플레이가 끝나면 시스템에서 "시간 초과"가 발생하여 게임을 계속할 수 없다고 말했습니다. 뒤로 버튼을 눌러봤지만 소용이 없어 게임으로 다시 돌아가지 않아서 지원팀에 가서 마지막으로 플레이한 게임 이름을 물어봤습니다. 나는 처음에 그것이 잘못된 "Hold the gold" 게임이라는 말을 들었고, 그 다음에는 내가 플레이해 본 적이 없는 게임인 "Golden joker 27"에 대해 말했습니다. 나는 그에게 확신하는지 다시 물었다. 그는 "예"라고 대답했고 그것이 당신의 마지막 게임이었습니다. 나는 게임에 갔고 물론 그것이 옳지 않다고 생각한 것처럼. 그래서 다시 지원하기 위해 Golden joker 27이 제가 플레이했던 게임이라는 말을 다시 들었습니다. 나는 그것이 틀렸다고 주장했고, 나를 도와줄 다른 사람에게 나를 전달할 수 있는지 물었습니다. 운이 좋지 않았습니다. 나는 보너스와 함께 제공되는 게임 목록을 나에게 줄 수 있는지 물었습니다. 운이 좋지 않습니다. 나는 그녀에게 보너스가 포함된 마지막 승리에서 내가 얼마나 얻었는지 말해 줄 수 있는지 물었습니다... 운이 없습니다. 나는 내가 마지막으로 플레이한 정확한 게임의 이름을 알아내기 위해 생각할 수 있는 모든 질문을 했지만 운이 없었습니다.
나는 그들의 시스템에 뭔가 문제가 있으며 플레이어 계정에 대해 잘못된 정보를 제공하고 있기 때문에 확인해야 한다고 제안했습니다. 한 가지 실수를 할 수 있다면 다른 실수도 할 수 있습니까? 이에 그녀는 "그들의 시스템에는 아무런 문제가 없다"고 대답했다.
나는 내 문제가 엄청나게 중요하지 않고 훨씬 더 중요한 문제를 다루고 있다는 것을 알고 있지만 그것이 또 어떤 실수를 할 수 있는지 계속 생각할 수 없습니까? 내 계정에 실수가 있었던 것이 가장 확실하기 때문에 시스템/소프트웨어를 확인하도록 권장할 수 있는지 묻고 있는 것 같습니다.
시간과 생각을 내주셔서 정말 감사합니다..
이베트가 읽었습니다.
(필요하시면 대화 내용을 스크린샷으로 찍어두었습니다.)
Greenspin에 있는 내 이메일은 flosa****@gmail.com입니다.
안녕하세요, gazvet2014님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. Excel 형식의 게임 기록과 함께 관련 커뮤니케이션을 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ? 정확한 사건 발생 시간을 알려주세요.
한편, "슬롯머신 프로그래밍 방법"( https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed )을 설명하는 기사를 확인하시면 방법을 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 서버는 플레이어와 통신하며 도중에 어떤 문제가 발생할 수 있는지 알아봅니다.
문안 인사,
건강 상태
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