캐나다 출신의 플레이어는 30달러를 입금했고 이전의 자체 배제로 인해 즉시 차단되었습니다. 그들은 환불을 요청하고 카지노의 은행 명세서 및 은행 계좌 번호 요구 사항에 대해 이의를 제기했으며 대신 전자 송금을 통해 자금을 돌려받을 것을 제안했습니다. 우리는 플레이어에게 카지노의 요청이 표준 절차임을 알리고 환불 처리에 필요한 서류를 제공하여 협조하도록 조언했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았으며, 이로 인해 추가 조사가 부족하여 불만 사항이 종결되었습니다.
나는 이 카지노에 등록하고, 이메일을 통해 내 계정을 확인했으며, 이전의 자체 출입 금지로 인해 차단되기 전에 $30를 입금했습니다. 이전에 자가 출입금지 조치를 취한 경우 카지노에서 가입이나 자금 입금을 허용하지 않았어야 했기 때문에 자금을 환불받고 싶습니다. 그들은 은행 명세서와 내 은행 계좌 번호를 요구하는데, 자금을 나에게 다시 전자 이체할 수 있으므로 필요하지 않습니다. 이는 분명히 자금을 가져가고 돌려주지 않는 전술입니다. 잘못된 자체 배제 심사로 인해 자금을 etransfer를 통해 돌려받고 싶습니다.
친애하는 Lc254님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 이는 완전히 합리적인 요청이며 대다수의 온라인 카지노가 동일한 정보를 요구한다는 점을 이해하시기 바랍니다. 그들 중 다수는 환불을 처리하기 전에 전체 계정 확인을 수행하기도 합니다. 이는 우리가 카지노에 불이익을 줄 수 있는 일이 아니며, 카지노가 이 절차를 변경하도록 강요할 수 있는 위치에 있지도 않습니다.
따라서 최대한 빨리 환불이 처리될 수 있도록 카지노 측에 적극 협조하시고 필요한 모든 서류와 정보를 제공해 주실 것을 권해 드립니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
