카지노에 30,000유로 이상을 입금한 네덜란드 플레이어는 해결되지 않은 2,000유로의 인출과 계좌 폐쇄를 신고했습니다. 해당 플레이어는 2023년 8월부터 계정을 확인했으며 보너스는 전혀 사용하지 않고 자신의 돈만 사용했다고 주장했습니다. 민원팀은 카지노 담당자를 초청해 대화에 참여해 자세한 설명을 하는 등 상황 조정을 위해 노력했다. 그러나 카지노 측에 여러 차례 연락을 시도했지만 응답이 없었다. 결과적으로 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 종결되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다.
안녕하세요. 저는 이 카지노에서 2000유로의 공개 출금을 했습니다. 나는 인출 속도가 너무 느리고 카지노에서 너무 많은 돈을 잃은 것이 마음에 들지 않았기 때문에 그들과 논의했습니다. 그리고 오늘 나는 그들이 내 계정을 차단하고 내 출금을 거부했다는 응답을 받았습니다. 나는 그들이 어떻게 이것을 할 수 있는지 이해하지 못하고 폐쇄 후 계좌에 있는 2000유로를 지불해야 합니다. 정말 어이없네요. 저는 이 회사에 대해 너무 안 좋은 경험을 갖고 있습니다. 이 카지노에 총 30,000유로가 넘는 예금을 했고 그들이 일하는 방식 때문에 심각한 빚을 지고 있습니다.. 예금은 매우 쉽지만 출금은 너무 나쁩니다. 아직 내 계좌에 있는 2000유로를 돌려받을 수 있도록 도와주세요.
안녕하세요 켄자 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Gxmble Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 귀하의 계정을 차단한 이유를 설명해 주었나요?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요. 제 계정은 아우구스투스로 확인되었으며 카지노에 많은 돈을 입금했지만 인출하기가 어려워서 사람들을 정말 그런 식으로 속이고 있습니다. 그리고 내가 인출을 더 빨리 해달라고 요청했을 때 그들은 당신이 슈퍼 VIP가 되면 그렇게 하겠다고 말하지만 그 후에는 더 많은 예금을 해야 합니다. 나는 다시 15,000달러 이상을 지출하고 여전히 똑같습니다. 나를 놀리면서 대답은 정말 화났어요. 거짓말을 하고 고의로 그런 짓을 한다고 하더군요. 그 후에는 내가 받아들일 수 없다고 말한 방식을 기초로 삼았기 때문에 내 계정을 폐쇄했습니다. 그래서 내가 말하기 때문에 내 계좌를 폐쇄하고 싶다면 내가 개설한 2000년 인출을 왜 거부하고 먼저 그 금액을 지불한 다음 계좌를 폐쇄합니까? 나는 이 카지노에서 너무 많은 돈을 썼고 그들은 또한 이 2000유로를 훔쳤습니다. 나는 카지노 때문에 많은 빚을 지고 있고 결혼 생활에도 문제가 있기 때문에 정말 울고 있습니다. 진실을 말했다는 이유로 내 계정이 차단되었을 때 내가 인출한 금액 중 최소한 2000유로를 돌려받을 수 있도록 도와주세요. 도와주세요
제공된 모든 정보에 대해 Kenza에게 감사드립니다. 카지노로부터 더 많은 정보가 필요하므로 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, 켄자님
귀하의 불쾌한 경험에 대해 듣고 유감입니다.
이제 저는 카지노 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
Gxmble Casino 팀님께 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세한 설명을 제공해 주시겠습니까? 계정 차단을 해제하거나 분쟁 상금을 철회하려면 어떤 조치를 취해야 합니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 자신의 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
나는 그 돈이 필요하고 카지노에 25,000유로 이상을 투자했기 때문에 그들이 내 계정을 차단하고 이 돈을 지불하라고 요청했을 때 여전히 인출할 돈이 있었기 때문에 그들에게 여러 명에게 연락을 시도했습니다. 그래서 최소한은 내가 가진 이 돈을 지불하는 것입니다. 하지만 해결책에 대한 답변은 전혀 받지 못했어요
그들은 응답하지 않을 것입니다 그들은 돈을 훔칩니다. 이 카지노는 정말로 가까워야 합니다. 정상이 아닙니다. 그들이 나를 파괴했고 이제 그들은 나를 무시합니다.
친애하는 켄자,
이 카지노에 대한 또 다른 공개 불만 사항이 있기 때문에 나는 카지노에 이 문제에 대해 논평할 수 있는 기회를 한 번 더 제공하거나 스레드 외부에서 관련 세부 정보를 회신하기로 결정했습니다.
다시 한 번 그들과 소통할 수 있는 모든 방법을 동원해 노력하겠습니다.
그러나 카지노 측에서 나에게 관련 내용을 응답하거나 제공하는 사람이 없는 경우 이전 게시물의 정보에 따라 불만 사항이 종료됩니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
친애하는 켄자,
해당 문제에 대해 카지노로부터 어떠한 답변도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 종료해야 하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
질문이 있으시면 언제든지 저에게 연락해 주세요. branislav.b@casino.guru .
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
